Dem Arzt oder Notarzt mitteilen, dass Sie alles verstehen, auch wenn die Worte nicht herauskommen
Eine laminierte Karte im Portemonnaie, und die Ärztin, der Notarzt oder die Apothekerin versteht, dass Sie alles erfassen, auch wenn die Worte nicht so kommen, wie Sie es möchten. Kein bevormundender Blick, keine Entscheidung, die über Ihren Kopf hinweg getroffen wird.
Dieser Fall betrifft einen Erwachsenen mit Aphasie nach einem Schlaganfall, dessen Sprachverständnis erhalten ist, der aber Mühe hat, seine Worte zu finden, sowie seine Partnerin, die jede Begegnung mit einer neuen Betreuungsperson erleichtern möchte.
Der erlebte Moment
Montagmorgen, Wartezimmer eines Notarztes, den Sie nie zuvor gesehen haben. Ihre Partnerin begleitet Sie. Bei der Ankunft beginnt der Arzt damit, ihr die Fragen zu stellen, über Ihren Kopf hinweg, als wären Sie nicht da.
Sie reichen Ihre laminierte Karte. Der Arzt scannt. Er liest in dreißig Sekunden: „Aphasie nach Schlaganfall. Ich verstehe alles, was Sie mir sagen. Meine Antworten können langsam oder abgehackt sein, aber es sind meine. Wenden Sie sich direkt an mich, nicht an meine Partnerin.“
Der Arzt korrigiert sich und wendet sich an Sie. Er lässt Ihnen Zeit zum Formulieren. Ihre Partnerin greift nur ein, wenn Sie sie darum bitten. Das Gespräch verläuft anders. Sie gehen mit dem Gefühl, als handlungsfähiger Erwachsener behandelt worden zu sein.
- Sie schreiben es
- Der QR ist angebracht
- Der Leser scannt
- Verstanden, ohne erneut zu erklären
Wo der QR in diesem Fall platziert wird
Das Ziel: dass die Karte bei jeder neuen medizinischen oder behördlichen Begegnung sofort gezeigt wird, um die Kommunikation von der ersten Sekunde an zu lenken.
- Laminierte Karte im Kreditkartenformat im Portemonnaie, vor den anderen Karten.
- Identische Karte in der Handyhülle, um sie einer Betreuungsperson zu zeigen, falls das Portemonnaie in einer anderen Tasche steckt.
- QR-Etikett auf die Rückseite der Versichertenkarte geklebt, in der Sprechstunde systematisch vorgezeigt.
- Mappe mit den laufenden Rezepten, für wiederkehrende Arzttermine.
Die Regel: die Karte zeigen, BEVOR der Gegenüber beginnt, mit der Person zu sprechen, die Sie begleitet.
Vorformulierte Textvorlagen
Drei Gerüste, um die Kommunikation mit einer behandelnden Person zu rahmen, die Ihre Situation nicht kennt.
Für die Rubrik „Vorstellung“
„Ich bin [Vorname]. Ich hatte am [Datum] einen Schlaganfall. Seitdem lebe ich mit einer Aphasie: Mein Verständnis ist unversehrt, aber meine Worte zu finden braucht Zeit. Meine Partnerin kann mir helfen, aber Sie sollen mit mir sprechen.“
Für die Rubrik „Wie helfen“
„Was hilft: mich anzusehen, in normalem Tempo mit mir zu sprechen (nicht zu langsam, ich bin erwachsen), mir Zeit zum Antworten zu lassen, ohne meine Sätze zu beenden, eine abgehackte Antwort zu akzeptieren, mir zu erlauben, auf ein Bild zu zeigen oder bei Bedarf zu schreiben.“
Für die Rubrik „Was zu vermeiden ist“
„Zu vermeiden: mit mir wie mit einem Kind oder wie mit jemandem zu sprechen, der nicht versteht, sich an meine Partnerin zu wenden und mich zu ignorieren, meine Sätze für mich zu beenden, die Stimme zu erheben, weil ich langsam bin, anzunehmen, dass ich die medizinische Lage nicht erfasse.“
Betroffene Besonderheiten
Die Aphasie steht hier im Mittelpunkt. Sie tritt meist nach einem Schlaganfall auf, kann aber auch andere Hirnschädigungen begleiten.
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