Dipendente dislessico, 41 anni
Un dipendente dislessico cambia reparto. Il suo nuovo manager non sa nulla della sua dislessia. I resoconti scritti verranno esaminati con attenzione, gli errori di ortografia interpretati come mancanza di rigore, le email frettolose come mancanza di professionalità. Un QR inviato al nuovo manager in messaggio diretto fin dal primo giorno permette di ripartire su basi solide, senza che il dipendente debba spiegare la propria dislessia a ogni nuovo team.
Questo caso riguarda gli adulti dislessici (con o senza disortografia associata) in posizioni da quadro, esperto o management di prossimità, durante una mobilità interna.
Il momento vissuto
Lunedì mattina, cambio di reparto in una compagnia assicurativa. Karim, 41 anni, consulente senior in ambito attuariale, si unisce al reparto rischi dopo 8 anni nel reparto tariffazione. Il suo nuovo manager, Pierre, lo accoglie per un caffè alle 9.
Pierre ha letto il fascicolo HR: buone valutazioni, competenza riconosciuta, alcune osservazioni su «qualità redazionale migliorabile» nelle note precedenti. Si aspetta di vedere emergere questi difetti. Alle 11, Karim invia la sua prima email: un riepilogo del primo contatto con un cliente. Tre errori di ortografia, due espressioni maldestre. Pierre annota mentalmente «da tenere d'occhio».
Alle 15, Karim invia a Pierre un messaggio diretto su Teams: «ciao Pierre, prima che tu ti faccia un'idea delle mie email di questa settimana, vale la pena che tu dia un'occhiata a questo» con un QR. Pierre scansiona. Legge: Karim è dislessico e leggermente disortografico, compensa da 20 anni con un correttore avanzato (Antidote) che utilizza per i documenti formali, ma che non attiva sistematicamente nelle email rapide. Propone di raddoppiare i resoconti lunghi con l'audio (Loom) per evitare fraintendimenti redazionali.
Pierre cambia punto di vista. Propone a Karim: «nessun problema, mandami le email ai clienti passate da Antidote, e per i punti di squadra possiamo fare dei Loom se preferisci». Karim tira un sospiro di sollievo. È partito per tre anni nel reparto senza dover raccontare la propria dislessia a ogni nuovo collega.
- Lei lo scrive
- Il QR viene posizionato
- Il lettore scansiona
- Compreso, senza dover rispiegare
Dove posizionare il QR per questo caso
Messaggio diretto su Teams o Slack al manager il giorno della presa di servizio. Il link è più discreto di un allegato. Il manager lo consulta con i propri tempi nei primi giorni.
Da raddoppiare in firma email per gli scambi con i colleghi, da raddoppiare in scheda PDF sul drive personale del dipendente (accessibile in caso di partenza del manager e arrivo di uno nuovo).
Evitare la condivisione collettiva nel canale generale del reparto: la dislessia di Karim non deve essere conosciuta da tutti i colleghi, ma solo da chi legge le sue email e valuta i suoi elaborati. Evitare di menzionarla nella riunione di benvenuto del team.
Per i progetti trasversali e i comitati di pilotaggio, il QR può essere condiviso con i capiprogetto all'avvio del progetto, evitando sorprese sulla prima produzione scritta.
Modelli di testo pre-scritti
Le tre tracce riportate di seguito sono scritte dalla persona adulta interessata, con un atteggiamento professionale sicuro. Il tono è quello di un pari che spiega il proprio modo di funzionare, non di un dipendente che chiede indulgenza.
Per la sezione «Presentazione»
«Karim, 41 anni, consulente senior in ambito attuariale. Dislessia con lieve disortografia associata, diagnosticata a 12 anni. Compensazione efficace da 20 anni tramite correttori avanzati (Antidote, Grammarly), lettura rapida in diagonale per estrarre i punti chiave, preferenza per l'audio sugli elaborati lunghi. La mia competenza tecnica e i miei risultati sono indipendenti dalla mia dislessia.»
Per la sezione «Come aiutare»
«Può: accettare sintesi audio (Loom) in aggiunta o in sostituzione dei resoconti lunghi, fornirmi un correttore avanzato su tutti i miei strumenti Microsoft 365, comprendere che le mie email rapide possono contenere refusi (il contenuto è solido), affidarmi punti tecnici orali piuttosto che stesure amministrative.»
Per la sezione «Da evitare»
«Da evitare: commentare i refusi delle mie email con i colleghi in mia assenza, affidarmi la stesura del resoconto della riunione (non è lì che sono utile), penalizzarmi su valutazioni redazionali quando la mia posizione valuta competenza tecnica, dire "dovresti rileggerti di più" (mi rileggo già, la dislessia non scompare con l'impegno).»
Patologie interessate da questo caso
Questo caso parte dalla dislessia adulta con lieve disortografia associata. Riguarda anche gli adulti disgrafici (la scrittura a mano è difficoltosa) e gli adulti dispraxici (le manipolazioni complesse di software gestionali possono risultare rallentate).
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