Termini e condizioni
Preambolo
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) e Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l'accesso al sito myhandiqr.com e l'utilizzo del servizio myHandiQR, piattaforma di comunicazione inclusiva conforme agli standard europei.
Il presente documento è suddiviso in due parti. La prima parte (CGU) descrive le condizioni di accesso e di utilizzo del servizio. La seconda parte (CGV) precisa le modalità commerciali applicabili all'abbonamento a pagamento.
Creando un account, pubblicando un profilo o sottoscrivendo un abbonamento, Lei riconosce di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Data dell'ultimo aggiornamento: 3 maggio 2026.
Editore, hosting e contatti
Editore del sito e del servizio
- Denominazione sociale: myHandiQR
- Forma giuridica: Società per Azioni Semplificata Unipersonale (SASU)
- Capitale sociale: 5 000 €
- Sede legale: 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Parigi
- RCS Paris: 104 999 701
- SIREN: 104 999 701
- SIRET (sede): 10499970100014
- Codice APE: 62.01Z (Programmazione informatica)
- Data di iscrizione al RNE: 15/05/2026
- IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI (regime di franchigia)
- Rappresentante legale: Jérôme Salanhac, Presidente
- Indirizzo di contatto: consulti la pagina Contatti
Direttore della pubblicazione
Jérôme Salanhac, in qualità di Presidente di myHandiQR.
Hosting
Il sito myhandiqr.com è ospitato da :
- OVHcloud SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
- RCS Lille Métropole 424 761 419
- Telefono: 1007 (dalla Francia)
I dati trattati sono ospitati all'interno dell'Unione europea, su infrastrutture conformi ai requisiti europei in materia di protezione dei dati.
Definizioni
Ai fini della lettura delle presenti condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito.
- Servizio o piattaforma: il sito myhandiqr.com e l'insieme delle funzionalità che consentono di creare, modificare, pubblicare e consultare un profilo myHandiQR.
- Creatore: la persona fisica maggiorenne titolare di un account che crea un profilo per se stessa oppure, in qualità di titolare della responsabilità genitoriale, per il proprio figlio minorenne.
- Portatore: la persona le cui informazioni figurano nel profilo. Il portatore può essere il creatore stesso o il suo figlio minorenne.
- Profilo: l'insieme strutturato di informazioni inserite dal creatore, che descrivono la disabilità del portatore e le spiegazioni adattate ai diversi tipi di interlocutori.
- Scheda: la versione del profilo visualizzata al momento della scansione, adattata al tipo di interlocutore identificato.
- Codice QR: il codice visivo univoco, generato dalla piattaforma, che rimanda alla scheda online del portatore.
- Lettore: la persona che scansiona il codice QR e consulta la scheda dopo aver indicato la propria età e il proprio ruolo.
- Account: lo spazio personale del creatore che consente di gestire uno o più profili.
- Abbonamento: il contratto di servizi a pagamento che dà accesso alle funzionalità complete del servizio oltre il periodo di prova.
Oggetto e accettazione delle CGU
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) hanno per oggetto la definizione delle modalità secondo cui myHandiQR mette il servizio a disposizione del creatore, nonché delle condizioni in cui il creatore lo utilizza.
L'utilizzo del servizio implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU. Tale accettazione si concretizza al momento della creazione dell'account tramite una casella di spunta distinta. Chiunque non accetti le CGU deve rinunciare a utilizzare il servizio.
Il creatore dichiara di avere la capacità giuridica di contrarre e riconosce di essere maggiorenne (18 anni compiuti) ai sensi del diritto applicabile nel proprio luogo di residenza.
Presentazione del servizio
myHandiQR è una piattaforma di comunicazione inclusiva conforme agli standard europei. Consente a una persona, o al titolare della responsabilità genitoriale che agisce per il proprio figlio, di creare un profilo che descrive una disabilità e le spiegazioni adattate ai diversi tipi di interlocutori che potranno interagire con lei.
Ogni profilo è associato a un codice QR univoco. Quando una persona scansiona questo codice QR, accede a una scheda il cui contenuto è adattato alla sua età e al suo ruolo.
Cosa non è myHandiQR. myHandiQR non è una cartella medica, uno strumento diagnostico, un dispositivo medico, né una piattaforma destinata a professionisti sanitari. Non viene raccolta né richiesta alcuna diagnosi medica. Le informazioni inserite sono descrizioni pratiche e attente redatte liberamente dal creatore del profilo.
Creazione e gestione dell'account
L'utilizzo del servizio richiede la creazione di un account personale. Il creatore si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell'iscrizione e a mantenerle aggiornate. Qualsiasi falsa dichiarazione può comportare la sospensione immediata dell'account.
Il creatore è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi azione effettuata dal suo account si presume essere compiuta da lui. In caso di sospetto utilizzo fraudolento, spetta al creatore informarne myHandiQR senza indugio e modificare la propria password.
Uno stesso creatore può gestire più profili da un unico account (ad esempio, un genitore che crea un profilo per ciascuno dei figli interessati).
Creazione di un profilo e contenuti condivisi
Il creatore inserisce liberamente le informazioni che comporranno il profilo: descrizione della disabilità, bisogni, comportamenti, consigli pratici e spiegazioni adattate a ciascun tipo di interlocutore. Nessun campo diagnosi è imposto dalla piattaforma.
Il creatore definisce autonomamente le informazioni rese visibili in base al tipo di profilo dell'interlocutore (amico, compagno, collega, insegnante, vicino, genitore, ecc.). Può adattare il livello di linguaggio delle spiegazioni affinché siano comprensibili sia da un bambino sia da un adulto.
Il contenuto del profilo resta modificabile in qualsiasi momento dallo spazio personale. Il codice QR, invece, non cambia: la stessa stampa può essere conservata nel tempo mentre il contenuto evolve.
Consenso al trattamento dei dati relativi alla disabilità
Le informazioni inserite in un profilo costituiscono dati personali e rientrano in una categoria particolare ai sensi dell'articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), in quanto riguardano la disabilità di una persona fisica.
Il trattamento di questi dati da parte di myHandiQR si basa sul consenso esplicito del creatore, o del titolare della responsabilità genitoriale quando il profilo riguarda un minore. Tale consenso è raccolto separatamente dall'accettazione delle CGU, tramite una casella di spunta distinta al momento della creazione del profilo.
Il consenso è libero, informato, specifico e revocabile in qualsiasi momento dallo spazio personale. Il ritiro del consenso comporta la disattivazione immediata del profilo e del codice QR associato.
Profili creati da un genitore per un figlio minorenne
Quando un profilo riguarda un figlio minorenne, l'account è creato e gestito dal titolare della responsabilità genitoriale. Quest'ultimo dichiara, al momento della creazione del profilo, di agire liberamente e nell'interesse del minore.
Il titolare della responsabilità genitoriale è responsabile del contenuto pubblicato e delle modalità di diffusione del codice QR. Si impegna a informare il minore, in base alla sua età e alla sua maturità, dell'esistenza del profilo e delle modalità del suo utilizzo.
Al raggiungimento della maggiore età da parte del minore, o anche prima su sua richiesta, il profilo e l'account associato possono essere trasferiti sotto il suo controllo esclusivo. Le modalità pratiche di tale trasferimento sono descritte nello spazio personale.
Funzionamento del codice QR ed esperienza del lettore
Il codice QR generato dalla piattaforma rimanda a un URL univoco corrispondente alla scheda del portatore. Il portatore, o il titolare della responsabilità genitoriale che agisce per lui, decide liberamente a chi presentare questo codice QR e in quale contesto.
Quando una persona scansiona il codice QR, le viene chiesto di indicare la propria età e poi di scegliere un profilo tra un elenco adattato (ad esempio, compagno, collega, vicino, genitore). Accede quindi alla scheda, il cui contenuto è filtrato secondo le regole definite dal creatore.
Non viene richiesta né conservata alcuna informazione che identifichi il lettore. L'età e il profilo indicati servono unicamente a determinare la visualizzazione della scheda al momento della consultazione.
Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi che compongono la piattaforma myHandiQR (software, codice sorgente, interfacce, marchi, loghi, testi, contenuti editoriali, illustrazioni, identità grafica, struttura delle schede, algoritmi di adattamento delle spiegazioni) è di proprietà esclusiva della società myHandiQR o viene sfruttato su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, senza autorizzazione preventiva e scritta.
Il creatore conserva la proprietà intellettuale dei contenuti che pubblica sul profilo. Concede a myHandiQR una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata dell'hosting del profilo, ai soli fini necessari alla fornitura del servizio (archiviazione, formattazione, visualizzazione della scheda, generazione del codice QR, backup di sicurezza).
Il marchio myHandiQR e il relativo logo possono essere utilizzati da terzi solo con l'accordo preventivo e scritto della società.
Responsabilità
Non essendo myHandiQR né uno strumento medico né uno strumento diagnostico, la società non può essere ritenuta responsabile delle decisioni prese da terzi sulla base delle informazioni visualizzate sulla scheda, in particolare in ambito scolastico, professionale o di cura.
myHandiQR non esercita alcun controllo sulla diffusione fisica del codice QR una volta che questo è stato stampato o condiviso dal creatore. Spetta al creatore controllarne gli usi e disattivare il codice QR in caso di dubbio.
La responsabilità di myHandiQR non può essere invocata in caso di utilizzo del servizio contrario alle presenti condizioni, di falsa dichiarazione del creatore, di violazione della sicurezza dell'account per negligenza del creatore, o di evento costitutivo di un caso di forza maggiore.
Salvo disposizione legale imperativa contraria, e salvo in caso di colpa grave o dolosa, la responsabilità totale di myHandiQR ai sensi delle presenti condizioni è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dal creatore a titolo di abbonamento nel corso degli ultimi dodici (12) mesi.
Sospensione e risoluzione per inadempimento
In caso di grave inadempimento delle presenti condizioni da parte del creatore, e in particolare in caso di pubblicazione di contenuti illeciti, contrari ai diritti di terzi o estranei alla finalità del servizio, myHandiQR si riserva il diritto di:
- sospendere temporaneamente l'accesso all'account o a un profilo;
- disattivare immediatamente un codice QR identificato come supporto di un contenuto controverso;
- risolvere l'account di pieno diritto, dopo una notifica rimasta senza effetto, o immediatamente in caso di inadempimento particolarmente grave.
La risoluzione per inadempimento avviene fatto salvo il diritto di myHandiQR di richiedere il risarcimento dei danni subiti.
Dati personali e RGPD
myHandiQR agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del RGPD per i dati raccolti tramite la piattaforma. I dettagli dei trattamenti, dei periodi di conservazione, dei diritti degli interessati e delle modalità di raccolta del consenso sono descritti nell'Informativa sulla privacy.
Il creatore dispone, sui propri dati e su quelli inseriti nel profilo, dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e ritiro del consenso in qualsiasi momento. Tali diritti si esercitano dallo spazio personale o tramite richiesta inviata attraverso la pagina Contatti.
Conformemente alla normativa, il creatore dispone inoltre del diritto di presentare un reclamo alla Commissione nazionale francese per l'informatica e le libertà (CNIL).
Cookie e traccianti
La piattaforma utilizza i cookie e i traccianti strettamente necessari al corretto funzionamento del servizio (autenticazione, gestione della sessione, sicurezza). Questi cookie non richiedono consenso preventivo.
Altri cookie, facoltativi, possono essere installati per misurare l'audience del sito e migliorare il servizio. Questi cookie vengono attivati solo previo consenso esplicito raccolto tramite il banner informativo visualizzato alla prima visita. Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento.
Non viene utilizzato alcun cookie pubblicitario né cookie di tracciamento di terze parti a fini commerciali. I dati di misurazione dell'audience non vengono mai trasmessi a terzi a fini commerciali.
Sicurezza e hosting
I dati trattati da myHandiQR sono ospitati all'interno dell'Unione europea, su infrastrutture selezionate per la loro conformità ai requisiti europei in materia di protezione dei dati. Nessun trasferimento di dati verso un paese terzo avviene senza un adeguato quadro giuridico.
I dati sono protetti mediante crittografia in transito e a riposo. L'accesso ai dati da parte del personale di myHandiQR è rigorosamente disciplinato e limitato a quanto necessario per l'erogazione del servizio.
In caso di violazione dei dati suscettibile di generare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, myHandiQR notifica l'autorità di controllo e, se necessario, gli interessati, secondo le condizioni e i termini previsti dal RGPD.
Oggetto delle CGV
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) hanno per oggetto la definizione delle modalità commerciali applicabili alla sottoscrizione, al rinnovo e alla risoluzione dell'abbonamento myHandiQR.
Si applicano a qualsiasi persona fisica maggiorenne, che agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo francese, che sottoscrive un abbonamento a pagamento, per se stessa o per il proprio figlio minorenne.
Le CGV integrano le CGU. In caso di contraddizione tra i due documenti su un argomento di natura commerciale, prevalgono le CGV.
Prezzo, periodo di prova e periodicità
Il servizio è proposto secondo le seguenti modalità tariffarie:
- Periodo di prova gratuito: 3 mesi a partire dalla creazione dell'account. Durante questo periodo, l'insieme delle funzionalità del servizio è accessibile senza impegno e senza raccolta di un metodo di pagamento.
- Abbonamento annuale: 24 € all'anno, tasse incluse per gli utenti residenti nell'Unione europea. L'IVA applicabile, se del caso, è indicata sulla fattura.
- Periodicità: l'abbonamento è annuale e rinnovabile tacitamente salvo disdetta.
Le tariffe in vigore sono quelle indicate sul sito alla data della sottoscrizione. Qualsiasi variazione tariffaria è oggetto di un'informativa preventiva e si applica solo a partire dal rinnovo successivo.
Sottoscrizione, pagamento e fatturazione
La sottoscrizione dell'abbonamento a pagamento avviene dallo spazio personale del creatore. Il contratto si perfeziona alla conferma dell'ordine, concretizzata dal doppio clic che richiede la verifica del dettaglio dell'ordine e la sua conferma espressa.
Il pagamento viene effettuato con carta di credito o con qualsiasi altro metodo di pagamento proposto sulla piattaforma. Le transazioni sono gestite da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato. myHandiQR non viene mai a conoscenza dei dati bancari completi del creatore.
Una fattura è resa disponibile nello spazio personale dopo ogni pagamento. Il creatore può scaricarla liberamente.
In caso di mancato addebito in occasione di un rinnovo, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene sospeso dopo una notifica inviata al creatore. Il profilo e il suo contenuto restano conservati.
Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il creatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla sottoscrizione dell'abbonamento per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Per esercitare questo diritto, il creatore può inviare la propria richiesta in modo inequivocabile tramite la pagina Contatti oppure utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile dal proprio spazio personale.
Il rimborso avviene entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della sottoscrizione, salvo accordo espresso contrario.
Informazione importante: richiedendo espressamente l'accesso immediato al servizio a pagamento durante il periodo di recesso, il creatore riconosce che, qualora receda dopo che una parte del servizio è già stata eseguita, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente alla parte eseguita.
Rinnovo, mancato rinnovo e ripresa
L'abbonamento viene rinnovato tacitamente a ogni scadenza annuale, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 215-1 del Codice del Consumo francese, salvo disdetta espressa dal creatore dal proprio spazio personale o tramite qualsiasi altro mezzo previsto dalla legge.
Una notifica che ricorda la possibilità di non rinnovare l'abbonamento viene inviata al creatore tra i tre (3) mesi e un (1) mese prima della data di scadenza.
In caso di mancato rinnovo:
- i codici QR associati ai profili cessano di funzionare a partire dalla data di scadenza;
- l'account e l'intero contenuto dei profili vengono conservati, alle condizioni descritte dall'informativa sulla privacy;
- l'accesso in lettura e in modifica al profilo resta possibile dallo spazio personale.
Il creatore può in qualsiasi momento riattivare il proprio abbonamento. La ripresa riattiva immediatamente i codici QR esistenti. Non è necessaria alcuna nuova stampa.
Cancellazione dell'account e conservazione dei dati
Il creatore può richiedere la cancellazione definitiva del proprio account in qualsiasi momento dal proprio spazio personale. La cancellazione comporta la disattivazione immediata dei codici QR associati.
L'insieme dei dati relativi all'account e ai profili viene cancellato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla richiesta, ad eccezione dei dati che myHandiQR è tenuta a conservare in applicazione di un obbligo legale (in particolare contabile e fiscale), per la durata legale applicabile.
La cancellazione dell'account non dà luogo al rimborso delle somme versate a titolo del periodo di abbonamento in corso, salvo i casi previsti dalla legge (in particolare l'esercizio del diritto di recesso).
Servizio clienti e reclami
Qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o reclamo può essere inviata a myHandiQR tramite la pagina Contatti. Il servizio clienti si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, e al più tardi entro quindici (15) giorni lavorativi.
Affinché un reclamo venga trattato nei tempi più brevi possibili, si raccomanda di indicare l'identificativo dell'account interessato, la data dei fatti e una descrizione precisa dell'oggetto.
In caso di controversia, il creatore è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti al fine di ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso.
Mediazione dei consumatori
Conformemente agli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il creatore consumatore ha la possibilità, in caso di controversia non risolta in via amichevole con il servizio clienti, di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori.
myHandiQR è in fase di adesione a un dispositivo di mediazione convenzionale. I recapiti completi del mediatore saranno comunicati su questa pagina non appena l'adesione sarà finalizzata, e potranno essere ottenuti in qualsiasi momento con una semplice richiesta inviata tramite la pagina Contatti.
Il creatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Il ricorso al mediatore è facoltativo e non impedisce un successivo ricorso a un'autorità giudiziaria competente.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGU e CGV sono disciplinate dal diritto francese. Si applicano fatte salve le disposizioni più favorevoli applicabili al creatore consumatore in virtù del diritto del paese della sua residenza abituale all'interno dell'Unione europea.
In mancanza di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alla formazione, all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti condizioni sarà di competenza :
- per le controversie tra professionisti, esclusivamente del Tribunale di commercio di Parigi, foro della sede legale di myHandiQR ;
- per le controversie che interessano un creatore consumatore, delle autorità giudiziarie competenti secondo le regole del diritto comune, potendo il consumatore adire, a sua scelta, l'autorità giudiziaria del luogo del proprio domicilio o quella del luogo della sede legale di myHandiQR.
Modifiche delle condizioni
myHandiQR si riserva il diritto di modificare le presenti CGU e CGV per tenere conto dell'evoluzione del servizio, della normativa applicabile o delle buone pratiche del settore.
Qualsiasi modifica sostanziale viene notificata al creatore tramite messaggio elettronico e visualizzazione nello spazio personale, entro e non oltre trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Durante questo periodo, il creatore può rifiutare le nuove condizioni risolvendo il proprio abbonamento senza spese.
La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni vale come accettazione delle stesse. La versione applicabile è quella in vigore alla data di utilizzo del servizio.
Per promemoria, la data dell'ultimo aggiornamento delle presenti condizioni figura nel preambolo.