Condiciones de uso y de venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) y Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen el acceso al sitio myhandiqr.com y el uso del servicio myHandiQR, plataforma de comunicación inclusiva conforme a los estándares europeos.
Este documento se divide en dos partes. La primera parte (CGU) describe las condiciones de acceso y de uso del servicio. La segunda parte (CGV) precisa las modalidades comerciales aplicables a la suscripción de pago.
Al crear una cuenta, publicar un perfil o suscribirse a una suscripción, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las presentes condiciones.
Fecha de última actualización: 3 de mayo de 2026.
Editor, alojamiento y contacto
Editor del sitio y del servicio
- Denominación social: myHandiQR
- Forma jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal (SASU)
- Capital social: 5 000 €
- Domicilio social: 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 París
- RCS París: 104 999 701
- SIREN: 104 999 701
- SIRET (domicilio): 10499970100014
- Código APE: 62.01Z (Programación informática)
- Fecha de inscripción en el RNE: 15/05/2026
- IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI (franquicia de base)
- Representante legal: Jérôme Salanhac, Presidente
- Dirección de contacto: ver la página de Contacto
Director de la publicación
Jérôme Salanhac, en su calidad de Presidente de myHandiQR.
Alojamiento
El sitio myhandiqr.com está alojado por :
- OVHcloud SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
- RCS Lille Métropole 424 761 419
- Teléfono: 1007 (desde Francia)
Los datos tratados se alojan en el seno de la Unión Europea, en infraestructuras conformes a las exigencias europeas en materia de protección de datos.
Definiciones
Para la lectura de las presentes condiciones, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación.
- Servicio o plataforma: el sitio myhandiqr.com y el conjunto de funcionalidades que permiten crear, modificar, publicar y consultar un perfil myHandiQR.
- Creador: la persona física mayor de edad titular de una cuenta que crea un perfil para sí misma o, en calidad de titular de la patria potestad, para su hijo menor de edad.
- Portador: la persona cuya información figura en el perfil. El portador puede ser el propio creador o su hijo menor de edad.
- Perfil: el conjunto estructurado de información introducida por el creador, que describe la discapacidad del portador y las explicaciones adaptadas a los distintos tipos de interlocutores.
- Ficha: la versión mostrada del perfil en el momento del escaneo, adaptada al tipo de interlocutor identificado.
- Código QR: el código visual único, generado por la plataforma, que apunta a la ficha en línea del portador.
- Lector: la persona que escanea el código QR y consulta la ficha tras indicar su edad y su rol.
- Cuenta: el espacio personal del creador que permite gestionar uno o varios perfiles.
- Suscripción: el contrato de servicios de pago que da acceso a las funcionalidades completas del servicio más allá del periodo de prueba.
Objeto y aceptación de las CGU
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades según las cuales myHandiQR pone el servicio a disposición del creador, y las condiciones en las que el creador lo utiliza.
El uso del servicio implica la aceptación plena y entera de las presentes CGU. Esta aceptación se materializa durante la creación de la cuenta mediante una casilla de verificación específica. Toda persona que no acepte las CGU debe renunciar a utilizar el servicio.
El creador declara tener la capacidad jurídica para contratar y reconoce ser mayor de edad (18 años cumplidos) según el derecho aplicable en su lugar de residencia.
Presentación del servicio
myHandiQR es una plataforma de comunicación inclusiva conforme a los estándares europeos. Permite a una persona, o al titular de la patria potestad que actúa en nombre de su hijo, crear un perfil que describa una discapacidad y las explicaciones adaptadas a los distintos tipos de interlocutores que podrán relacionarse con la persona.
Cada perfil está asociado a un código QR único. Cuando una persona escanea este código QR, accede a una ficha cuyo contenido está adaptado a su edad y a su rol.
Lo que myHandiQR no es. myHandiQR no es un expediente médico, ni una herramienta de diagnóstico, ni un dispositivo médico, ni una plataforma destinada a profesionales de la salud. No se recopila ni se requiere ningún diagnóstico médico. La información introducida son descripciones prácticas y respetuosas redactadas libremente por el creador del perfil.
Creación y gestión de la cuenta
El uso del servicio requiere la creación de una cuenta personal. El creador se compromete a facilitar información exacta en el momento de la inscripción y a mantenerla actualizada. Toda declaración falsa puede acarrear la suspensión inmediata de la cuenta.
El creador es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión. Toda acción realizada desde su cuenta se considera propia. En caso de sospecha de uso fraudulento, corresponde al creador informar a myHandiQR sin demora y modificar su contraseña.
Un mismo creador puede gestionar varios perfiles desde una misma cuenta (por ejemplo, un padre o madre que crea un perfil para cada uno de sus hijos afectados).
Creación de un perfil y contenido compartido
El creador introduce libremente la información que compondrá el perfil: descripción de la discapacidad, necesidades, comportamientos, consejos prácticos y explicaciones adaptadas a cada tipo de interlocutor. La plataforma no impone ningún campo de diagnóstico.
El creador define por sí mismo la información que se hace visible según el tipo de perfil del interlocutor (amigo, compañero, colega, docente, vecino, familiar, etc.). Puede adaptar el nivel de lenguaje de las explicaciones para que sean comprensibles tanto por un niño como por un adulto.
El contenido del perfil sigue siendo modificable en cualquier momento desde el espacio personal. El código QR, por su parte, no cambia: se puede conservar la misma impresión a lo largo del tiempo mientras el contenido evoluciona.
Consentimiento al tratamiento de los datos relativos a la discapacidad
La información introducida en un perfil constituye datos de carácter personal y conforma una categoría especial en el sentido del artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en cuanto se refiere a la discapacidad de una persona física.
El tratamiento de estos datos por parte de myHandiQR se basa en el consentimiento explícito del creador, o del titular de la patria potestad cuando el perfil corresponde a un menor. Este consentimiento se recoge por separado de la aceptación de las CGU, mediante una casilla de verificación específica en la creación del perfil.
El consentimiento es libre, informado, específico y revocable en cualquier momento desde el espacio personal. La retirada del consentimiento conlleva la desactivación inmediata del perfil y del código QR asociado.
Perfiles creados por un progenitor para un hijo menor de edad
Cuando un perfil corresponde a un hijo menor de edad, la cuenta es creada y gestionada por el titular de la patria potestad. Este declara, en el momento de la creación del perfil, actuar libremente y en interés del niño.
El titular de la patria potestad es responsable del contenido publicado y de las condiciones de difusión del código QR. Se compromete a informar al niño, en función de su edad y de su madurez, de la existencia del perfil y de la forma en que se utilizará.
Cuando el niño alcanza la mayoría de edad, o antes a petición suya, el perfil y la cuenta asociada pueden transferirse a su control exclusivo. Las modalidades prácticas de esta transferencia se describen en el espacio personal.
Funcionamiento del código QR y experiencia del lector
El código QR generado por la plataforma remite a una URL única correspondiente a la ficha del portador. El portador, o el titular de la patria potestad que actúa en su nombre, decide libremente a quién presenta este código QR y en qué contexto.
Cuando una persona escanea el código QR, se le invita a indicar su edad y luego a elegir un perfil de una lista adaptada (por ejemplo, compañero, colega, vecino, familiar). Accede entonces a la ficha, cuyo contenido se filtra según las reglas definidas por el creador.
No se solicita ni se conserva ninguna información que identifique al lector. La edad y el perfil introducidos solo sirven para determinar la presentación de la ficha en el momento de la consulta.
Propiedad intelectual
El conjunto de los elementos que componen la plataforma myHandiQR (software, código fuente, interfaces, marcas, logotipos, textos, contenidos editoriales, ilustraciones, identidad gráfica, estructura de las fichas, algoritmos de adaptación de las explicaciones) es propiedad exclusiva de la sociedad myHandiQR o se explota bajo licencia. Toda reproducción, representación, adaptación o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito, está prohibida.
El creador conserva la propiedad intelectual de los contenidos que publica en el perfil. Concede a myHandiQR una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del alojamiento del perfil, con los únicos fines necesarios para la prestación del servicio (almacenamiento, maquetación, visualización de la ficha, generación del código QR, copias de seguridad).
La marca myHandiQR y su logotipo solo pueden ser utilizados por un tercero con el acuerdo previo y por escrito de la sociedad.
Responsabilidad
Al no ser myHandiQR ni una herramienta médica ni una herramienta de diagnóstico, la sociedad no podrá ser considerada responsable de las decisiones tomadas por un tercero a partir de la información mostrada en la ficha, en particular en un contexto escolar, profesional o de cuidados.
myHandiQR no ejerce ningún control sobre la difusión física del código QR una vez que este ha sido impreso o compartido por el creador. Corresponde al creador controlar sus usos y desactivar el código QR en caso de duda.
La responsabilidad de myHandiQR no podrá comprometerse en caso de uso del servicio contrario a las presentes condiciones, de declaración falsa del creador, de vulneración de la seguridad de la cuenta por negligencia del creador, o de un acontecimiento constitutivo de un caso de fuerza mayor.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, y salvo en caso de falta grave o intencional, la responsabilidad total de myHandiQR en virtud de las presentes se limita al importe de las sumas efectivamente abonadas por el creador en concepto de la suscripción durante los doce (12) últimos meses.
Suspensión y resolución por incumplimiento
En caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones por parte del creador, y en particular en caso de publicación de contenidos ilícitos, contrarios a los derechos de terceros, o ajenos a la finalidad del servicio, myHandiQR se reserva el derecho de:
- suspender temporalmente el acceso a la cuenta o a un perfil;
- desactivar de inmediato un código QR identificado como soporte de un contenido litigioso;
- resolver la cuenta de pleno derecho, tras una notificación que haya quedado sin efecto, o de inmediato en caso de incumplimiento especialmente grave.
La resolución por incumplimiento se produce sin perjuicio de los daños y perjuicios que myHandiQR pudiera reclamar en reparación del perjuicio sufrido.
Datos personales y RGPD
myHandiQR actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD para los datos recopilados a través de la plataforma. El detalle de los tratamientos, de los plazos de conservación, de los derechos de las personas afectadas y de las modalidades de recogida del consentimiento se describe en la Política de privacidad.
El creador dispone, sobre sus propios datos y los introducidos en el perfil, de los derechos siguientes: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento. Estos derechos se ejercen desde el espacio personal o mediante solicitud dirigida a través de la página de Contacto.
De conformidad con la normativa, el creador dispone también del derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Cookies y rastreadores
La plataforma utiliza las cookies y rastreadores estrictamente necesarios para el buen funcionamiento del servicio (autenticación, gestión de sesión, seguridad). Estas cookies no requieren consentimiento previo.
Otras cookies, opcionales, pueden depositarse para medir la audiencia del sitio y mejorar el servicio. Estas cookies solo se activan tras un consentimiento explícito recogido a través del banner informativo mostrado en la primera visita. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
No se utiliza ninguna cookie publicitaria ni cookie de rastreo de terceros con fines comerciales. Los datos de medición de audiencia nunca se transmiten a terceros con fines comerciales.
Seguridad y alojamiento
Los datos tratados por myHandiQR se alojan en el seno de la Unión Europea, en infraestructuras seleccionadas por su conformidad con las exigencias europeas en materia de protección de datos. No se produce ninguna transferencia de datos hacia un país tercero sin un marco jurídico apropiado.
Los datos están protegidos por cifrado en tránsito y en reposo. El acceso a los datos por parte del personal de myHandiQR está estrictamente regulado y limitado a lo que es necesario para la explotación del servicio.
En caso de violación de datos susceptible de generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, myHandiQR notifica a la autoridad de control y, en su caso, a las personas afectadas, en las condiciones y plazos previstos por el RGPD.
Objeto de las CGV
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto definir las modalidades comerciales aplicables a la suscripción, la renovación y la resolución de la suscripción myHandiQR.
Se aplican a toda persona física mayor de edad, que actúe en calidad de consumidor en el sentido del Código de consumo, que suscriba una suscripción de pago, para sí misma o para su hijo menor de edad.
Las CGV complementan las CGU. En caso de contradicción entre ambos documentos sobre un asunto de naturaleza comercial, prevalecen las CGV.
Precio, periodo de prueba y periodicidad
El servicio se ofrece según las siguientes modalidades tarifarias:
- Periodo de prueba gratuito: 3 meses a partir de la creación de la cuenta. Durante este periodo, el conjunto de las funcionalidades del servicio es accesible sin compromiso y sin recogida de medio de pago.
- Suscripción anual: 24 € al año, impuestos incluidos para los usuarios residentes en la Unión Europea. El IVA aplicable, en su caso, se indica en la factura.
- Periodicidad: la suscripción es anual y renovable por tácita reconducción salvo oposición.
Las tarifas en vigor son las que figuran en el sitio en la fecha de la suscripción. Toda evolución tarifaria es objeto de información previa y solo se aplica a partir de la renovación siguiente.
Suscripción, pago y facturación
La suscripción a la modalidad de pago se efectúa desde el espacio personal del creador. El contrato se formaliza con la confirmación del pedido, materializada mediante el doble clic que exige la verificación del detalle del pedido y luego su confirmación expresa.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o por cualquier otro medio de pago ofrecido en la plataforma. Las transacciones son operadas por un proveedor de servicios de pago autorizado. myHandiQR nunca tiene conocimiento de los datos bancarios completos del creador.
Una factura se pone a disposición en el espacio personal tras cada pago. El creador puede descargarla libremente.
En caso de fallo del cobro en una renovación, el acceso a las funcionalidades de pago se suspende tras la notificación dirigida al creador. El perfil y su contenido se conservan.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo, el creador dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.
Para ejercer este derecho, el creador puede dirigir su solicitud sin ambigüedad a través de la página de Contacto o utilizar el formulario tipo de desistimiento descargable desde su espacio personal.
El reembolso se produce a más tardar catorce (14) días después de la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en la suscripción, salvo acuerdo expreso en contrario.
Información importante: al solicitar expresamente el acceso inmediato al servicio de pago durante el plazo de desistimiento, el creador reconoce que, si desiste cuando una parte del servicio ya se ha ejecutado, el reembolso podrá reducirse proporcionalmente a la parte ejecutada.
Renovación, no renovación y reactivación
La suscripción se renueva por tácita reconducción en cada vencimiento anual, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 215-1 del Código de consumo, salvo oposición expresada por el creador desde su espacio personal o por cualquier otra vía prevista por la ley.
Una notificación que recuerda la posibilidad de no reconducir la suscripción se envía al creador entre tres (3) meses y un (1) mes antes de la fecha de vencimiento.
En caso de no renovación:
- los códigos QR asociados a los perfiles dejan de funcionar a partir de la fecha de vencimiento;
- la cuenta y la totalidad del contenido de los perfiles se conservan, en las condiciones descritas por la política de privacidad;
- el acceso en lectura y en modificación al perfil sigue siendo posible desde el espacio personal.
El creador puede reactivar su suscripción en cualquier momento. La reactivación restablece de inmediato los códigos QR existentes. No es necesaria ninguna nueva impresión.
Eliminación de la cuenta y conservación de los datos
El creador puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal. La eliminación conlleva la desactivación inmediata de los códigos QR asociados.
El conjunto de los datos relativos a la cuenta y a los perfiles se borra en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la solicitud, a excepción de los datos que myHandiQR está obligada a conservar en aplicación de una obligación legal (en particular contable y fiscal), durante el plazo legal aplicable.
La eliminación de la cuenta no da lugar al reembolso de las sumas abonadas en concepto del periodo de suscripción en curso, salvo en los casos previstos por la ley (en particular el ejercicio del derecho de desistimiento).
Servicio de atención al cliente y reclamaciones
Toda pregunta, solicitud de información o reclamación puede dirigirse a myHandiQR a través de la página de Contacto. El servicio de atención al cliente se esfuerza por responder en un plazo razonable, y a más tardar en quince (15) días hábiles.
Para que una reclamación se tramite en los mejores plazos, se recomienda indicar el identificador de la cuenta afectada, la fecha de los hechos y una descripción precisa del asunto.
En caso de litigio, se invita al creador a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente con el fin de buscar una solución amistosa antes de cualquier recurso.
Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de consumo, el creador consumidor tiene la posibilidad, en caso de litigio que no haya podido resolverse de forma amistosa con el servicio de atención al cliente, de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
myHandiQR está en proceso de adhesión a un dispositivo de mediación convencional. Los datos de contacto completos del mediador se comunicarán en esta página en cuanto se finalice la adhesión, y podrán obtenerse en cualquier momento mediante simple solicitud dirigida a través de la página de Contacto.
El creador puede también utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr.
El recurso al mediador es facultativo y no impide la posterior presentación ante una jurisdicción competente.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGU y CGV se rigen por el derecho francés. Se aplican sin perjuicio de las disposiciones más protectoras aplicables al creador consumidor en virtud del derecho del país de su residencia habitual en el seno de la Unión Europea.
A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a la formación, la ejecución o la interpretación de las presentes condiciones será competencia :
- para los litigios entre profesionales, de la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, sede del domicilio social de myHandiQR ;
- para los litigios que afecten a un creador consumidor, de las jurisdicciones competentes según las reglas del derecho común, pudiendo el consumidor recurrir a su elección a la jurisdicción del lugar de su domicilio o a la del lugar del domicilio social de myHandiQR.
Modificaciones de las condiciones
myHandiQR se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso y de venta para tener en cuenta la evolución del servicio, de la normativa aplicable o de las buenas prácticas del sector.
Toda modificación sustancial se notifica al creador por mensaje electrónico y mediante aviso en el espacio personal, a más tardar treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Durante ese plazo, el creador puede rechazar las nuevas condiciones cancelando su suscripción sin coste alguno.
Continuar utilizando el servicio después de la entrada en vigor de las nuevas condiciones implica su aceptación. La versión aplicable es la vigente en la fecha de uso del servicio.
A modo de recordatorio, la fecha de la última actualización de las presentes condiciones figura en el preámbulo.