Algemene voorwaarden
Preambule
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) en Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de toegang tot de website myhandiqr.com en het gebruik van de dienst myHandiQR, een platform voor inclusieve communicatie dat voldoet aan de Europese normen.
Dit document bestaat uit twee delen. Het eerste deel (AGV) beschrijft de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de dienst. Het tweede deel (AVV) verduidelijkt de commerciële voorwaarden die gelden voor het betalend abonnement.
Door een account aan te maken, een profiel te publiceren of een abonnement af te sluiten, erkent u deze voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
Datum van laatste update: 3 mei 2026.
Uitgever, hostingprovider en contact
Uitgever van de website en de dienst
- Bedrijfsnaam: myHandiQR
- Rechtsvorm: SASU (Franse vennootschapsvorm, vereenvoudigde naamloze vennootschap met één vennoot)
- Maatschappelijk kapitaal: 5.000 €
- Maatschappelijke zetel: 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Parijs, Frankrijk
- RCS Parijs (Frans handelsregister): 104 999 701
- SIREN: 104 999 701
- SIRET (zetel): 10499970100014
- APE-code: 62.01Z (Softwareontwikkeling)
- Datum van inschrijving in het RNE: 15/05/2026
- Geen btw van toepassing, artikel 293 B van het CGI (Franse belastingwetboek, vrijstellingsregeling)
- Wettelijke vertegenwoordiger: Jérôme Salanhac, Voorzitter
- Contactadres: zie de Contactpagina
Directeur van de publicatie
Jérôme Salanhac, in zijn hoedanigheid van Voorzitter van myHandiQR.
Hostingprovider
De website myhandiqr.com wordt gehost door :
- OVHcloud SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk
- RCS Lille Métropole 424 761 419
- Telefoon: 1007 (vanuit Frankrijk)
De verwerkte gegevens worden gehost binnen de Europese Unie, op infrastructuren die voldoen aan de Europese vereisten inzake gegevensbescherming.
Definities
Voor de lezing van deze voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis.
- Dienst of platform: de website myhandiqr.com en alle functionaliteiten waarmee een myHandiQR-profiel aangemaakt, gewijzigd, gepubliceerd en geraadpleegd kan worden.
- Aanmaker: de meerderjarige natuurlijke persoon die houder is van een account en een profiel aanmaakt voor zichzelf, of, als houder van het ouderlijk gezag, voor zijn minderjarige kind.
- Drager: de persoon van wie de informatie op het profiel staat. De drager kan de aanmaker zelf zijn of diens minderjarige kind.
- Profiel: het gestructureerde geheel van informatie dat door de aanmaker is ingevuld, met een beschrijving van de beperking van de drager en de uitleg aangepast aan de verschillende soorten gesprekspartners.
- Fiche: de weergegeven versie van het profiel op het moment van de scan, aangepast aan het geïdentificeerde type gesprekspartner.
- QR-code: de unieke visuele code, gegenereerd door het platform, die verwijst naar de online fiche van de drager.
- Lezer: de persoon die de QR-code scant en de fiche raadpleegt nadat hij zijn leeftijd en rol heeft opgegeven.
- Account: de persoonlijke ruimte van de aanmaker waarmee een of meer profielen beheerd kunnen worden.
- Abonnement: de betalende dienstenovereenkomst die toegang geeft tot de volledige functionaliteiten van de dienst, verder dan de proefperiode.
Doel en aanvaarding van de algemene voorwaarden
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) hebben tot doel de manier te bepalen waarop myHandiQR de dienst ter beschikking stelt van de aanmaker, en de voorwaarden waaronder de aanmaker deze gebruikt.
Het gebruik van de dienst impliceert de volledige aanvaarding van deze AGV. Deze aanvaarding wordt bij het aanmaken van het account bevestigd via een apart aan te vinken vakje. Elke persoon die de AGV niet aanvaardt, moet afzien van het gebruik van de dienst.
De aanmaker verklaart handelingsbekwaam te zijn om een overeenkomst aan te gaan en erkent meerderjarig te zijn (18 jaar of ouder) volgens het recht dat van toepassing is op zijn woonplaats.
Voorstelling van de dienst
myHandiQR is een platform voor inclusieve communicatie dat voldoet aan de Europese normen. Het stelt een persoon, of de houder van het ouderlijk gezag die optreedt voor zijn kind, in staat een profiel aan te maken met een beschrijving van een beperking en de uitleg aangepast aan de verschillende soorten gesprekspartners die ermee in contact kunnen komen.
Elk profiel is gekoppeld aan een unieke QR-code. Wanneer een persoon deze QR-code scant, krijgt hij toegang tot een fiche waarvan de inhoud is aangepast aan zijn leeftijd en rol.
Wat myHandiQR niet is. myHandiQR is geen medisch dossier, geen diagnose-instrument, geen medisch hulpmiddel, en geen platform bestemd voor zorgprofessionals. Er wordt geen enkele medische diagnose verzameld of vereist. De ingevulde informatie bestaat uit praktische en welwillende beschrijvingen, vrij opgesteld door de aanmaker van het profiel.
Aanmaken en beheren van het account
Het gebruik van de dienst vereist het aanmaken van een persoonlijk account. De aanmaker verbindt zich ertoe bij de inschrijving juiste gegevens te verstrekken en deze up-to-date te houden. Elke valse verklaring kan leiden tot de onmiddellijke schorsing van het account.
De aanmaker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Elke actie die vanaf zijn account wordt uitgevoerd, wordt geacht van hem afkomstig te zijn. Bij vermoeden van frauduleus gebruik moet de aanmaker myHandiQR hiervan onverwijld op de hoogte brengen en zijn wachtwoord wijzigen.
Eén aanmaker kan meerdere profielen beheren vanaf hetzelfde account (bijvoorbeeld een ouder die voor elk van zijn betrokken kinderen een profiel aanmaakt).
Aanmaken van een profiel en gedeelde inhoud
De aanmaker vult vrij de informatie in die het profiel zal vormen: beschrijving van de beperking, behoeften, gedrag, praktische tips, en uitleg aangepast aan elk type gesprekspartner. Geen enkel diagnoseveld wordt door het platform opgelegd.
De aanmaker bepaalt zelf welke informatie zichtbaar wordt gemaakt afhankelijk van het profieltype van de gesprekspartner (vriend, klasgenoot, collega, leerkracht, buur, ouder, enz.). Hij kan het taalniveau van de uitleg aanpassen zodat deze zowel voor een kind als voor een volwassene begrijpelijk is.
De inhoud van het profiel blijft op elk moment aanpasbaar vanuit de persoonlijke ruimte. De QR-code zelf verandert niet: dezelfde afdruk kan behouden blijven terwijl de inhoud evolueert.
Toestemming voor de verwerking van gegevens over de beperking
De informatie die in een profiel wordt ingevuld, betreft persoonsgegevens en vormt een bijzondere categorie in de zin van artikel 9 van de Verordening (EU) 2016/679 (AVG), aangezien deze de beperking van een natuurlijke persoon betreft.
De verwerking van deze gegevens door myHandiQR berust op de uitdrukkelijke toestemming van de aanmaker, of van de houder van het ouderlijk gezag wanneer het profiel een minderjarige betreft. Deze toestemming wordt afzonderlijk van de aanvaarding van de AGV verzameld, via een apart aan te vinken vakje bij het aanmaken van het profiel.
De toestemming is vrij, geïnformeerd, specifiek en op elk moment herroepbaar vanuit de persoonlijke ruimte. Het intrekken van de toestemming leidt tot de onmiddellijke deactivering van het profiel en de bijbehorende QR-code.
Profielen aangemaakt door een ouder voor een minderjarig kind
Wanneer een profiel een minderjarig kind betreft, wordt het account aangemaakt en beheerd door de houder van het ouderlijk gezag. Deze verklaart, bij het aanmaken van het profiel, vrij te handelen en in het belang van het kind.
De houder van het ouderlijk gezag is verantwoordelijk voor de gepubliceerde inhoud en de verspreidingsvoorwaarden van de QR-code. Hij verbindt zich ertoe het kind, naargelang zijn leeftijd en rijpheid, te informeren over het bestaan van het profiel en de manier waarop het gebruikt zal worden.
Wanneer het kind meerderjarig wordt, of eerder op zijn verzoek, kunnen het profiel en het bijbehorende account onder zijn exclusieve controle worden overgedragen. De praktische modaliteiten van deze overdracht worden beschreven in de persoonlijke ruimte.
Werking van de QR-code en ervaring van de lezer
De door het platform gegenereerde QR-code verwijst naar een unieke URL die overeenkomt met de fiche van de drager. De drager, of de houder van het ouderlijk gezag die voor hem optreedt, beslist vrij aan wie hij deze QR-code toont en in welke context.
Wanneer iemand de QR-code scant, wordt hij gevraagd zijn leeftijd op te geven en vervolgens een profiel te kiezen uit een aangepaste lijst (bijvoorbeeld klasgenoot, collega, buur, ouder). Hij krijgt vervolgens toegang tot de fiche, waarvan de inhoud gefilterd wordt volgens de regels die de aanmaker heeft vastgelegd.
Er wordt geen enkele informatie gevraagd of bewaard die de lezer identificeert. De opgegeven leeftijd en het profiel dienen alleen om te bepalen hoe de fiche wordt weergegeven op het moment van raadpleging.
Intellectuele eigendom
Alle elementen waaruit het platform myHandiQR bestaat (software, broncode, interfaces, merken, logo's, teksten, redactionele inhoud, illustraties, huisstijl, structuur van de fiches, algoritmes voor de aanpassing van de uitleg) zijn de exclusieve eigendom van de vennootschap myHandiQR of worden onder licentie geëxploiteerd. Elke reproductie, weergave, bewerking of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, is verboden.
De aanmaker behoudt de intellectuele eigendom van de inhoud die hij op het profiel publiceert. Hij verleent myHandiQR een niet-exclusieve, kosteloze licentie, beperkt tot de duur van de hosting van het profiel, uitsluitend voor de doeleinden die nodig zijn voor de levering van de dienst (opslag, opmaak, weergave van de fiche, generatie van de QR-code, veiligheidsback-ups).
Het merk myHandiQR en zijn logo mogen door een derde alleen worden gebruikt met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de vennootschap.
Aansprakelijkheid
Aangezien myHandiQR noch een medisch instrument, noch een diagnose-instrument is, kan de vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die door een derde worden genomen op basis van de informatie op de fiche, met name in een schoolse, professionele of zorgcontext.
myHandiQR oefent geen enkele controle uit op de fysieke verspreiding van de QR-code zodra deze door de aanmaker is afgedrukt of gedeeld. Het is aan de aanmaker om het gebruik ervan te beheren en de QR-code bij twijfel te deactiveren.
De aansprakelijkheid van myHandiQR kan niet worden ingeroepen bij gebruik van de dienst dat in strijd is met deze voorwaarden, bij een valse verklaring van de aanmaker, bij een inbreuk op de beveiliging van het account door nalatigheid van de aanmaker, of bij een gebeurtenis die overmacht vormt.
Behoudens dwingende wettelijke bepaling die anders voorschrijft, en behoudens grove of opzettelijke fout, is de totale aansprakelijkheid van myHandiQR uit hoofde van deze voorwaarden beperkt tot het bedrag dat de aanmaker daadwerkelijk heeft betaald voor het abonnement gedurende de laatste twaalf (12) maanden.
Opschorting en beëindiging wegens niet-naleving
Bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden door de aanmaker, en met name bij publicatie van onwettige inhoud, inhoud die in strijd is met de rechten van derden, of inhoud die vreemd is aan het doel van de dienst, behoudt myHandiQR zich het recht voor om:
- de toegang tot het account of een profiel tijdelijk op te schorten;
- een QR-code die als drager van betwiste inhoud wordt geïdentificeerd, onmiddellijk te deactiveren;
- het account van rechtswege te beëindigen, na een zonder gevolg gebleven kennisgeving, of onmiddellijk bij een bijzonder ernstige inbreuk.
De beëindiging wegens inbreuk gebeurt onverminderd de schadevergoeding die myHandiQR zou kunnen eisen ter vergoeding van de geleden schade.
Persoonsgegevens en AVG
myHandiQR treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de gegevens die via het platform worden verzameld. De details van de verwerkingen, de bewaartermijnen, de rechten van de betrokkenen en de modaliteiten voor het verzamelen van de toestemming worden beschreven in het Privacybeleid.
De aanmaker beschikt, voor zijn eigen gegevens en die welke in het profiel zijn ingevuld, over de volgende rechten: toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, en intrekking van de toestemming op elk moment. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend vanuit de persoonlijke ruimte of via een verzoek gericht via de Contactpagina.
Overeenkomstig de regelgeving heeft de aanmaker ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse gegevensbeschermingsautoriteit).
Cookies en trackers
Het platform gebruikt cookies en trackers die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van de dienst (authenticatie, sessiebeheer, beveiliging). Deze cookies vereisen geen voorafgaande toestemming.
Andere, optionele cookies kunnen worden geplaatst om het websiteverkeer te meten en de dienst te verbeteren. Deze cookies worden alleen geactiveerd na uitdrukkelijke toestemming, verzameld via de informatiebanner die bij het eerste bezoek wordt getoond. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
Er wordt geen enkele reclamecookie of trackingcookie van derden voor commerciële doeleinden gebruikt. De gegevens over het websiteverkeer worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven.
Beveiliging en hosting
De door myHandiQR verwerkte gegevens worden gehost binnen de Europese Unie, op infrastructuren die geselecteerd zijn omwille van hun conformiteit met de Europese vereisten inzake gegevensbescherming. Er vindt geen enkele gegevensoverdracht naar een derde land plaats zonder passend juridisch kader.
De gegevens zijn beschermd door versleuteling tijdens verzending en opslag. De toegang tot de gegevens door het personeel van myHandiQR is strikt afgebakend en beperkt tot wat noodzakelijk is voor de werking van de dienst.
Bij een datalek dat een risico kan vormen voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, brengt myHandiQR de toezichthoudende autoriteit en, in voorkomend geval, de betrokkenen op de hoogte, volgens de voorwaarden en termijnen bepaald door de AVG.
Doel van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) hebben tot doel de commerciële voorwaarden te bepalen die van toepassing zijn op het afsluiten, verlengen en beëindigen van het myHandiQR-abonnement.
Ze zijn van toepassing op elke meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument in de zin van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, en die een betalend abonnement afsluit, voor zichzelf of voor zijn minderjarige kind.
De AVV vullen de AGV aan. Bij tegenstrijdigheid tussen de twee documenten over een commercieel onderwerp, hebben de AVV voorrang.
Prijs, proefperiode en frequentie
De dienst wordt aangeboden volgens de volgende tariefvoorwaarden:
- Gratis proefperiode: 3 maanden vanaf het aanmaken van het account. Tijdens deze periode zijn alle functionaliteiten van de dienst toegankelijk zonder verbintenis en zonder verzameling van een betaalmiddel.
- Jaarabonnement: 24 € per jaar, inclusief alle belastingen voor gebruikers die in de Europese Unie wonen. De eventueel toepasselijke btw wordt op de factuur vermeld.
- Periodiciteit: het abonnement is jaarlijks en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij opgezegd.
De geldende tarieven zijn die welke op de datum van inschrijving op de website worden weergegeven. Elke tariefwijziging wordt vooraf gemeld en is pas van toepassing vanaf de volgende verlenging.
Inschrijving, betaling en facturatie
Het afsluiten van het betaalde abonnement gebeurt vanuit het persoonlijke account van de maker. De overeenkomst komt tot stand bij de bevestiging van de bestelling, gemarkeerd door de dubbele klik waarbij eerst de bestelgegevens worden gecontroleerd en vervolgens uitdrukkelijk bevestigd.
De betaling gebeurt met een bankkaart of via een ander betaalmiddel dat op het platform wordt aangeboden. De transacties worden verwerkt door een erkende betalingsdienstaanbieder. myHandiQR krijgt nooit inzage in de volledige bankgegevens van de maker.
Na elke betaling wordt een factuur beschikbaar gesteld in het persoonlijke account. De maker kan deze vrij downloaden.
Bij een mislukte incasso bij een verlenging wordt de toegang tot de betaalde functies opgeschort na een melding aan de maker. Het profiel en de inhoud ervan blijven bewaard.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van de Code de la consommation (Franse Consumentenwet) beschikt de maker over een termijn van veertien (14) dagen vanaf het afsluiten van het abonnement om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren.
Om dit recht uit te oefenen, kan de maker zijn verzoek ondubbelzinnig indienen via de contactpagina of het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is in zijn persoonlijke account.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek, via hetzelfde betaalmiddel als bij het afsluiten van het abonnement, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Belangrijke informatie: door uitdrukkelijk te vragen om onmiddellijke toegang tot de betaalde dienst tijdens de herroepingstermijn, erkent de maker dat de terugbetaling evenredig kan worden verminderd met het reeds geleverde deel van de dienst, indien hij zich herroept nadat een deel van de dienst al is uitgevoerd.
Verlenging, niet-verlenging en hervatting
Het abonnement wordt bij elke jaarlijkse vervaldatum stilzwijgend verlengd, overeenkomstig artikel L. 215-1 van de Code de la consommation (Franse Consumentenwet), tenzij de maker zich hiertegen verzet vanuit zijn persoonlijke account of via een andere door de wet voorziene weg.
Tussen drie (3) maanden en één (1) maand voor de vervaldatum ontvangt de maker een melding die herinnert aan de mogelijkheid om het abonnement niet te verlengen.
Bij niet-verlenging:
- stoppen de QR-codes die aan de profielen zijn gekoppeld met werken vanaf de vervaldatum;
- blijven het account en de volledige inhoud van de profielen bewaard, onder de voorwaarden beschreven in het privacybeleid;
- blijft toegang tot het profiel voor lezen en wijzigen mogelijk vanuit het persoonlijke account.
De maker kan zijn abonnement op elk moment hervatten. Bij hervatting worden de bestaande QR-codes onmiddellijk opnieuw geactiveerd. Er is geen nieuwe afdruk nodig.
Verwijdering van het account en bewaring van gegevens
De maker kan op elk moment vanuit zijn persoonlijke account de definitieve verwijdering van zijn account aanvragen. De verwijdering leidt tot de onmiddellijke deactivering van de bijbehorende QR-codes.
Alle gegevens met betrekking tot het account en de profielen worden binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen na het verzoek gewist, met uitzondering van gegevens die myHandiQR op grond van een wettelijke verplichting moet bewaren (met name boekhoudkundig en fiscaal), voor de wettelijk toepasselijke termijn.
De verwijdering van het account geeft geen recht op terugbetaling van de bedragen die zijn betaald voor de lopende abonnementsperiode, behalve in de gevallen waarin de wet dit voorziet (met name de uitoefening van het herroepingsrecht).
Klantenservice en klachten
Elke vraag, verzoek om informatie of klacht kan aan myHandiQR worden gericht via de contactpagina. De klantenservice streeft ernaar binnen een redelijke termijn te antwoorden, en uiterlijk binnen vijftien (15) werkdagen.
Om een klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, is het aan te raden het accountnummer, de datum van de feiten en een nauwkeurige beschrijving van het onderwerp te vermelden.
Bij een geschil wordt de maker uitgenodigd om eerst contact op te nemen met de klantenservice, om samen naar een minnelijke oplossing te zoeken voordat verdere stappen worden ondernomen.
Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van de Code de la consommation (Franse Consumentenwet) heeft de maker als consument de mogelijkheid om, bij een geschil dat niet minnelijk kon worden opgelost met de klantenservice, kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar.
myHandiQR is bezig met de toetreding tot een systeem voor conventionele bemiddeling. De volledige contactgegevens van de bemiddelaar worden op deze pagina bekendgemaakt zodra de toetreding is afgerond, en kunnen op elk moment worden opgevraagd via een eenvoudig verzoek via de contactpagina.
De maker kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, toegankelijk via ec.europa.eu/consumers/odr.
Een beroep op de bemiddelaar is facultatief en vormt geen belemmering voor een latere gang naar de bevoegde rechter.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden en Verkoopvoorwaarden (CGU en CGV) worden beheerst door Frans recht. Ze zijn van toepassing onverminderd de meer beschermende bepalingen die gelden voor de maker als consument krachtens het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats binnen de Europese Unie.
Bij gebrek aan een minnelijke oplossing valt elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van deze voorwaarden onder :
- voor geschillen tussen professionals, de exclusieve bevoegdheid van de Tribunal de commerce de Paris (handelsrechtbank van Parijs), rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van myHandiQR ;
- voor geschillen waarbij een maker als consument betrokken is, de bevoegde rechtbanken volgens de regels van het gemeen recht, waarbij de consument naar keuze de rechtbank van zijn woonplaats of die van de maatschappelijke zetel van myHandiQR kan aanspreken.
Wijzigingen van de voorwaarden
myHandiQR behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en Verkoopvoorwaarden te wijzigen om rekening te houden met de ontwikkeling van de dienst, de toepasselijke regelgeving of de goede praktijken van de sector.
Elke wezenlijke wijziging wordt uiterlijk dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding aan de maker gemeld per e-mail en via een melding in het persoonlijke account. De maker kan binnen deze termijn de nieuwe voorwaarden weigeren door zijn abonnement kosteloos op te zeggen.
Het voortgezette gebruik van de dienst na de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden geldt als aanvaarding ervan. De toepasselijke versie is die welke van kracht is op de datum van gebruik van de dienst.
Ter herinnering, de datum van de laatste bijwerking van deze voorwaarden staat vermeld in de preambule.