Per le strutture
Su scala di un'organizzazione
il peso di spiegare si moltiplica
Accogliete famiglie, dipendenti, iscritti, persone accompagnate. Ognuno porta, ogni giorno, un piccolo copione di spiegazione: nominare la disabilità, scegliere le parole, valutare cosa arriva. A ogni nuovo interlocutore, tutto ricomincia.
Quando questo lavoro invisibile si moltiplica per il numero di persone coinvolte nella vostra organizzazione, diventa un problema organizzativo tanto quanto individuale. È questo peso collettivo che myHandiQR aiuta ad alleggerire.
Cosa vive ogni persona e cosa diventa su larga scala
Il peso di spiegare è dover raccontare a ogni nuova persona, spesso da zero, cos'è la disabilità e di cosa si ha bisogno. Non è un evento, è una condizione permanente.
Su scala di un'organizzazione, questo peso si moltiplica: ogni famiglia di una classe ULIS (unità scolastica inclusiva francese per alunni con disabilità), ogni nuovo dipendente RQTH (riconoscimento ufficiale di lavoratore con disabilità, in Francia), ogni iscritto a un'associazione, ogni persona accompagnata rifà lo stesso lavoro. Il risultato: informazioni che si perdono, incomprensioni che costano riunioni, e persone che finiscono per rinunciare a spiegare.
Tre situazioni che già vivete nella vostra organizzazione
Tre situazioni. Se una di esse si verifica da Lei, il Suo pubblico porta già il peso di doversi spiegare.
L'inizio dell'anno in una classe ULIS (dispositivo francese di scolarizzazione inclusiva) o in un altro contesto inclusivo.
Ogni famiglia ripete tutto all'AESH (assistente scolastico francese per alunni con disabilità), all'insegnante titolare, al supplente, al doposcuola. La stessa informazione, detta quattro o cinque volte, con il rischio che si deformi tra un passaggio e l'altro.
L'ingresso in servizio di una persona con RQTH (riconoscimento francese della condizione di lavoratore con disabilità).
Le risorse umane lo sanno, il responsabile diretto lo sa, la squadra non sa nulla. La persona deve decidere da sola a chi dirlo, quando e come, e farlo durante l'orario di lavoro, in un contesto in cui l'energia è già scarsa.
L'arrivo di un nuovo volontario in un'associazione o di un nuovo operatore in una struttura socio-sanitaria.
La persona accompagnata deve raccontare di nuovo come funziona a qualcuno che non conosce. A ogni cambio di turno, il peso ricomincia.
Cosa avete già messo in atto per alleggerire
Il peso di doversi spiegare su larga scala non è un problema nuovo, e Lei non ha aspettato noi per agire. A seconda della Sua struttura, conosce già:
Tutti questi strumenti funzionano, nel loro perimetro. Condividono tutti un limite: il documento vive all'interno della struttura. Appena entra in scena una persona esterna (un supplente, un nuovo collega, il doposcuola, un volontario di un giorno), l'informazione non la segue.
Dove interviene myHandiQR accanto a quello che fate già
myHandiQR non sostituisce né il Suo diario di comunicazione, né il Suo libretto di accoglienza, né i Suoi corsi. Si aggiunge, su un punto preciso: la scheda è portata dalla persona stessa, leggibile da chiunque, dentro e fuori dalla Sua struttura.
In pratica, su larga scala: ogni persona interessata (famiglia, dipendente, socio, persona accompagnata) ha il suo profilo, il suo codice QR, la sua scheda. Lei si occupa della parte collettiva: stampa in lotto, distribuzione, eventualmente un accompagnamento per aiutare a scrivere. La scheda viene aggiornata dalla persona o da chi le sta vicino, quando vogliono, senza passare da Lei.
E poiché ogni struttura ha i propri vincoli (budget, calendario, quadro giuridico), non esiste un pacchetto predefinito. Guardiamo insieme che cosa ha senso da Lei.
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