Tourette-Syndrom bei der Arbeit: die Tics endlich verstanden

Der Moment des ersten Termins

„Können wir anfangen?“ Kaum hat die Besprechung begonnen, gehen ein lautes Räuspern und dann eine wiederholte Schulterbewegung über den Tisch. Hugo, 32 Jahre, kennt die Fortsetzung: unter der Anspannung eines ersten Kundentermins nehmen seine Tics zu. Er kennt auch den Blick, der gegenüber erstarrt, die stumme Frage (macht er sich lustig, ist ihm unwohl?), und die Energie, die er aufwendet, um sie zurückzuhalten, was sie nur verstärkt.

Vor dem Start hat er eine Karte mit seinem QR-Code und einem Satz auf den Tisch gelegt: „Tourette-Syndrom, scannen Sie, um es zu verstehen.“ Eine Kollegin oder die neugierige Kundenseite öffnet ihn diskret vom Telefon aus. In wenigen Sekunden liest sie, was Hugo geschrieben hat: diese Laute und Bewegungen sind unwillkürliche Tics, unter Stress stärker ausgeprägt, die sich an niemanden richten und nichts über seine Aufmerksamkeit für das Thema aussagen. Das Unbehagen lässt nach. Die Besprechung kehrt zu dem Anliegen zurück, für das sie angesetzt war.

Keine peinliche Stille, in der jeder so tut, als bemerke er nichts, keine mühsame Aussprache abseits am Ende, kein Etikett des „seltsamen“ Kollegen, das Hugo im Unternehmen vorauseilt. Eine Karte gelegt, eine Erklärung gelesen, und endlich spricht man über das, was alle an diesem Tisch zusammengeführt hat.

Wo der QR-Code in diesem Fall platziert wird

Bei Tics, die sich vor allem im beruflichen Umfeld und unter Anspannung zeigen, muss der QR-Code im Moment einer Begegnung zugänglich sein, ohne jede Besprechung in eine Aussprache zu verwandeln.

Karte, die auf den Schreibtisch oder den Tisch gelegt wird, zu Beginn einer Teambesprechung oder eines Kundentermins.
Karte im Brieftaschenformat, hervorgeholt bei einem ersten Kontakt, einem Gespräch oder einem Austausch unter vier Augen.
Link in der Signatur der beruflichen E-Mail, vor einem Anruf oder einer Videokonferenz von den Ansprechpersonen geöffnet, die es wünschen.
Etikett auf dem Laptop oder der Mappe, gedruckt von einem A4-Bogen mit Etiketten (Standardvorlage), sichtbar für die direkten Kolleginnen und Kollegen.

Die Regel hier: den Zusammenhang vor dem Unbehagen erklären, nicht danach. Der QR-Code verwandelt eine Frage, die niemand zu stellen wagt, in eine klare Antwort.

Vorgeschriebene Textvorlagen

Drei Gerüste, die Sie an Ihre Situation anpassen. Sie decken ab, was eine Kollegin, ein Kollege oder eine Kundenseite zuerst liest: was Ihre Tics sind, wie man reagiert und was sie verschärft. Ausgangspunkte, keine Sätze zum wörtlichen Abschreiben.

Für die Rubrik „Vorstellung“

„Ich heiße [Vorname]. Ich habe ein Tourette-Syndrom: Ich mache Tics, Laute oder Bewegungen, die ich nicht steuere, vor allem wenn die Situation stressig ist. Sie gelten niemandem und bedeuten nichts. Meine Arbeit und meine Konzentration sind davon nicht beeinträchtigt, auch wenn es auf den ersten Blick überraschen kann.“

Für die Rubrik „Wie helfen“

„Sie können: das Gespräch ganz normal fortsetzen, wenn ein Tic auftritt, einen neutralen Ton bewahren, ohne ihn zu kommentieren, eine ruhige Besprechung einer großen Gruppe vorziehen, wenn es möglich ist, akzeptieren, dass der Versuch, sie zurückzuhalten, sie verstärkt, und mich wie jede andere Kollegin oder jeden anderen Kollegen behandeln, sobald die Erklärung gelesen ist.“

Für die Rubrik „Zu vermeiden“

„Zu vermeiden: mich auffordern, aufzuhören oder mich zu „beruhigen“, einen Tic nachahmen oder hervorheben, um die Stimmung zu lockern, vielsagende Blicke mit anderen tauschen, einen verbalen Tic für eine an Sie gerichtete Bemerkung halten, sich zu sehr bemühen, „nichts zu zeigen“, bis man verkrampft wirkt.“

Von diesem Fall betroffene Besonderheiten

Dieser Fall beruht auf dem Tourette-Syndrom, gekennzeichnet durch unwillkürliche motorische und lautliche Tics, unter Anspannung stärker ausgeprägt. Im beruflichen Umfeld werden sie mangels Erklärung oft falsch gedeutet. Die Seite unten erläutert, was dabei geschieht, und welche Haltungen das Gespräch entspannen.

Tourette-Syndrom Kurz vor einem Tic beschreiben viele Personen eine Empfindung, die aufsteigt, wie ein inneres Jucken oder den Drang zu niesen: eine Anspannung, die wächst, sola Profil ansehen

Zu Beginn der Besprechung eine Karte auf den Tisch legen, und Ihre Tourette-Tics sind kein Grund mehr für Unbehagen