Acht Schritte in einem Atemzug genannt, nur einer behalten: Die Karte in der Mappe bringt dem Berater von France Travail (französische Arbeitsagentur) bei, sie einzeln zu nennen
Eine Karte auf dem Schreibtisch, vom Berater von France Travail (französische Arbeitsagentur) gescannt, bevor er die monatliche Aktualisierung durchgeht, und aus der Liste von acht Schritten wird jeweils ein einzelner Schritt, schriftlich, mit Datum, statt einer Flut von Anweisungen, die man gar nicht notieren kann.
Dieser Fall betrifft Malo, 36, der ADHS hat. Er bereitet seine Karte selbst vor. Sie richtet sich an den Berater in der Agentur, aber auch an den, der ihn telefonisch zurückruft, oder an die Leitung eines Bewerbungsworkshops.
Der erlebte Moment
Dienstag, 10:20 Uhr, Agentur im Stadtteil. Der Berater hat drei Fenster auf dem Bildschirm offen: Malos Akte, ein Stellenangebot als Staplerfahrer, den Kalender der Lebenslauf-Workshops. Er spricht schnell, wohlwollend, und reiht aneinander. Profil aktualisieren. Sich vor Freitag bewerben. Sich für den Workshop anmelden. Den Ausbildungsnachweis mitbringen. Die Nachricht im persönlichen Bereich beantworten. Malo nickt. Bei der vierten Anweisung behält er nur noch die letzte und schaut auf den Kopierer hinter dem Schreibtisch.
Vor dem Termin hat er eine Karte in die Pappmappe vor sich geschoben. Der Berater scannt sie, während der Computer lädt. Er liest, dass Malo alles versteht, dass sich aber eine mündlich genannte Liste verflüchtigt und dass er den Faden verliert, wenn das Thema ohne Signal wechselt. Was funktioniert: eine einzige Priorität, schriftlich, mit Datum, und eine Zusammenfassung per E-Mail zum Abschied.
Der Berater schiebt den Bildschirm beiseite und schreibt auf ein Blatt: sich bis Freitagmittag auf die Staplerstelle bewerben. Der Rest wird für die folgende Woche in der Akte vermerkt. Malo geht mit einem Blatt und einer Aufgabe im Kopf. Am Donnerstag schickt er seine Bewerbung ab. Niemand hat ihn erinnert, und er musste nicht zugeben, dass er nicht alles mitbekommen hatte.
- Sie schreiben es
- Der QR ist angebracht
- Der Leser scannt
- Verstanden, ohne erneut zu erklären
Wo der QR-Code in diesem Fall hingehört
Der Berater wechselt oft: Der vom ersten Termin ist nicht der der Begleitung und nicht der des Workshops. Der QR-Code muss also mit Malo reisen, nicht mit der digitalen Akte der Agentur.
- Karte in der Unterlagenmappe, die zu jedem Termin mitgebracht wird (Ausweis, Bescheinigung, Lebenslauf), aufgeschlagen auf den Schreibtisch gelegt.
- Aufkleber auf der Rückseite des Deckblatts des Hefts, in dem Malo seine Suche notiert und das der Berater von selbst durchblättert.
- Karte im Scheckkartenformat, bei der Anmeldebescheinigung aufbewahrt, für den unvorhergesehenen Termin oder den Gruppenworkshop.
- Link in der E-Mail zur ersten Kontaktaufnahme, wenn das Gespräch per Video oder Telefon stattfindet.
Zu vermeiden: der QR-Code auf der Rückseite des Smartphones, das in der Tasche steckt oder während des Gesprächs umgedreht liegt, und der persönliche Online-Bereich, den der Berater nicht vor der suchenden Person einsieht. Die Karte muss von der Person gesehen werden, die spricht, in dem Moment, in dem sie zu sprechen beginnt.
Vorformulierte Textvorlagen
Die folgenden Vorlagen dienen als Ausgangspunkt für die drei Rubriken des Profils. Schreiben Sie sie in Ihren eigenen Worten um: Wie Sie den Faden verlieren oder was Ihnen hilft, bei einer Aufgabe zu bleiben, gehört Ihnen, und genau dieses Detail macht das Profil für den Berater nützlich.
Für die Rubrik "Vorstellung"
"Ich heiße Malo, bin 36 und habe ADHS. Ich verstehe schnell, was von mir verlangt wird, aber eine mündlich genannte Liste verflüchtigt sich: Von vier Schritten behalte ich einen. Ich bin motiviert und suche eine Stelle als Staplerfahrer. Ein Versäumnis ist weder Desinteresse noch böser Wille."
Für die Rubrik "Wie man helfen kann"
"Geben Sie mir immer nur eine Priorität, mit Datum, schriftlich auf Papier oder in einer E-Mail, die gleich danach kommt. Sagen Sie mir, wenn das Thema wechselt. Lassen Sie mich den nächsten Schritt vor Ende des Termins wiederholen. Eine SMS am Tag vor einer Frist hilft mir sehr."
Für die Rubrik "Was zu vermeiden ist"
"Bitte nennen Sie nicht alle Schritte in einem Atemzug. Sagen Sie nicht 'das steht in Ihrem persönlichen Bereich', ohne mir zu zeigen, wo. Halten Sie mein Schweigen nicht für Zustimmung. Kommentieren Sie ein Versäumnis nicht vor anderen Arbeitsuchenden als mangelnde Motivation."
Von diesem Fall betroffene Beeinträchtigungen
ADHS ist das Hauptprofil, mit der Angst, die es oft begleitet: die Furcht, eine Frist zu verpassen und aus der Akte gestrichen zu werden. Dieselben Anpassungen (ein Schritt nach dem anderen, eine schriftliche Zusammenfassung) helfen auch Menschen mit Legasthenie oder Dyspraxie.
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