Erst Zucker geben und dann anrufen, das liest die Passantin, die die Rückseite Ihres Telefons scannt
Ein QR-Code auf der Rückseite des Telefons, und wer sich während einer schweren Unterzuckerung über Sie beugt, liest die Reihenfolge der Handgriffe, die Sie selbst aufgeschrieben haben: schnellen Zucker, solange Sie schlucken können, nichts erzwingen, wenn Sie nicht mehr reagieren, und Anruf bei der 15 (französische medizinische Notrufnummer), ohne abzuwarten, ob es von allein vorbeigeht.
In diesem Fall geht es um einen Erwachsenen mit Diabetes und plötzlichen Abfällen des Blutzuckers, die auf der Straße, im Büro oder in öffentlichen Verkehrsmitteln auftreten, genau in dem Moment, in dem er nicht mehr selbst erklären kann, was mit ihm los ist.
Im Pausenraum, kurz vor elf
Die Worte kommen durcheinander heraus, die Hand zittert am Becher, der Blick wandert zu einem Punkt an der Wand. Im Pausenraum denken zwei Kollegen von Yann, 38, zuerst an einen Scherz, dann an einen Erschöpfungsmoment. Der eine schlägt vor, ihn zu einem Stuhl zu begleiten, der andere spricht davon, jemanden anzurufen, ohne zu wissen, wen. Keiner von beiden weiß von seinem Diabetes: Er hat bei der Arbeit nie darüber gesprochen.
Sein Telefon liegt neben dem Becher, ein Aufkleber auf der Rückseite, ein paar Worte und ein QR-Code. Eine Kollegin scannt ihn. Sie liest, was Yann selbst geschrieben hat: wahrscheinlich Unterzuckerung, sofort schnellen Zucker, wenn er noch schluckt, nichts in den Mund, wenn er nicht mehr reagiert, Anruf bei der 15 (französische medizinische Notrufnummer), wenn sich innerhalb weniger Minuten nichts bessert, und die Nummer seiner Partnerin, die danach zu benachrichtigen ist. Sie nimmt die Zuckerstücke vom Kaffeetablett, legt sie ihm in die Hand und bleibt bei ihm.
Yann kommt wieder zu sich, findet seine Sätze wieder, entschuldigt sich fast für den Vorfall. Der Rettungsdienst wurde nicht aus unbekanntem Grund gerufen, und kein Kollege hat daraus geschlossen, dass er getrunken hätte, weil er undeutlich sprach. Am nächsten Tag nimmt er seine Arbeit wieder auf, ohne der halben Etage von seinem Diabetes erzählen oder der Personalabteilung einen Vorfall erklären zu müssen, den niemand hätte beschreiben können.
- Sie schreiben es
- Der QR ist angebracht
- Der Leser scannt
- Verstanden, ohne erneut zu erklären
Wo der QR-Code in diesem Fall hingehört
Eine schwere Unterzuckerung kommt ohne Vorwarnung, oft vor Menschen, die nichts über Sie wissen. Der QR-Code muss also für jemanden auffindbar sein, der schnell sucht, an den beiden Stellen, an denen man instinktiv nachsieht: am Telefon und im Portemonnaie.
- Laminierte Karte im Portemonnaie, neben dem Ausweis, genau dort, wo ein Ersthelfer nach einer Identität sucht.
- Etikett auf der Rückseite des Telefons oder unter der Hülle, gedruckt von einem A4-Etikettenbogen (Standardformat), mit dem Hinweis "mögliche Unterzuckerung, bitte scannen".
- Kartenhalter-Armband fürs Laufen und für Fahrradfahrten, wenn weder Portemonnaie noch Telefon erreichbar sind.
- Etikett im Spind oder auf der Trinkflasche im Büro, vom selben A4-Bogen, für Kolleginnen und Kollegen, die Sie vor dem Rettungsdienst finden.
Zwei Stellen sind besser als eine: Wer Ihnen hilft, schaut auf das Telefon neben Ihnen, selten auf den Boden einer geschlossenen Tasche.
Vorformulierte Textbausteine
Die folgenden Sätze dienen als Ausgangspunkt, um Ihre eigenen Hinweise zu schreiben. Es lohnt sich, sie mit der Person durchzugehen, die Sie betreut, und nur das zu behalten, was Sie für Fremde lesbar machen möchten.
Für den Abschnitt "Vorstellung"
"Ich heiße [Vorname]. Ich lebe mit Diabetes und habe schwere Unterzuckerungen: Mein Blutzucker kann plötzlich abfallen, und ich werde dann verwirrt, antworte langsam und kann manchmal nicht sagen, was mit mir los ist. Es ist weder ein Herzproblem noch Alkohol."
Für den Abschnitt "Wie Sie helfen können"
"Sie können: mir schnellen Zucker geben, wenn ich noch schlucke (Zuckerstücke, Fruchtsaft, gezuckerte Limonade), bei mir bleiben, bis es wieder steigt, mich in die stabile Seitenlage bringen, wenn ich das Bewusstsein verliere, die 15 (französische medizinische Notrufnummer) anrufen, wenn sich innerhalb weniger Minuten nichts ändert, und danach [Vorname] unter [Telefonnummer] benachrichtigen."
Für den Abschnitt "Was zu vermeiden ist"
"Bitte vermeiden Sie: mir zu trinken oder zu essen zu geben, wenn ich nicht mehr reagiere, mich allein zu lassen, um Hilfe zu holen, abzuwarten, ob es von allein vorbeigeht, mich gehen zu lassen oder zu schnell aufzurichten, oder daraus zu schließen, dass ich getrunken habe, weil ich undeutlich spreche."
Betroffene Krankheitsbilder in diesem Fall
In diesem Fall geht es um Diabetes, wenn die Behandlung plötzliche Abfälle des Blutzuckers mit sich bringt. Von außen betrachtet sieht eine schwere Unterzuckerung aus wie Trunkenheit oder ein gewöhnlicher Schwächeanfall, und genau diese Verwechslung kostet die ersten Minuten, die am meisten zählen.
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Weitere Situationen, in denen die betroffene Person ihr Profil selbst vorbereitet und im Voraus entscheidet, was eine Kollegin, ein Angehöriger oder ein Ersthelfer an ihrer Stelle lesen kann, an dem Tag, an dem sie es nicht sagen kann.
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Drei Texte (Vorstellung, wie man hilft, was zu vermeiden ist), ein geteilter QR-Code. Beim Scannen liest Ihr Gegenüber das Wichtigste, in seiner eigenen Sprache.