Volwassene met zintuiglijke hypersensitiviteit, 45 jaar
Een zelfstandig verpleegkundige komt aan huis voor regelmatige zorg bij een overgevoelige volwassene. Haar gewone aanwezigheid (parfum, volle stem, snelle gebaren, schort) kan een stressreactie uitlokken die de hele dag aanhoudt. Een kaart die bij het eerste bezoek wordt overhandigd, een scan voor ze aanbelt: ze past haar aanwezigheid aan, wint een relatie die standhoudt in de tijd.
Dit voorbeeld betreft volwassenen met zintuiglijke overgevoeligheid (vaak samengaand met autisme, ADHD, fibromyalgie of chronischevermoeidheidssyndroom) die door een thuisverpleegkundige worden gevolgd voor terugkerende zorg.
Het ervaren moment
Rustige straat, naoorlogs gebouw, een gesloten poort. De zelfstandig verpleegkundige komt om 8.20 uur aan bij een nieuwe patiënte voor een postoperatief verband. Ze belt aan. De patiënte doet open in ochtendjas, haar blik zoekt de grond, ze doet een stap terug wanneer de verpleegkundige de drempel over stapt.
De verpleegkundige beseft dat ze de deur hard heeft geduwd, dat ze luid heeft gesproken ("goedemorgen, thuiszorg"), dat ze meer parfum dan gewoonlijk heeft opgedaan om haar verkoudheid te maskeren. De patiënte overhandigt haar een kaart. Ze scant. Ze leest dat Christine overgevoelig is voor geuren, volle stemmen en snelle bewegingen, dat ze geen polyester schorten verdraagt (geritsel), dat elke handeling 5 seconden van tevoren moet worden aangekondigd ("ik ga uw mouw optillen, oké?"), dat een verband bij haar normaal 4 minuten duurt zonder angst als de aanpak rustig is.
Ze doet haar jas uit, fluistert "ik ga uw verband verwijderen", wacht op een knikje. De sessie duurt 6 minuten in plaats van 4. Ze vertrekt met een relatie die standhoudt.
- U schrijft het
- De QR-code wordt aangebracht
- De lezer scant
- Begrepen, zonder opnieuw uit te leggen
Waar de QR-code plaatsen voor dit geval
De QR-code aan huis is zeldzaam en discreet: de overgevoelige persoon wil geen sticker op haar voordeur. Een kaart op visitekaartformaat in de lade van de salontafel, naast de verzorgingstas die de verpleegkundige bij aankomst opent. Te overhandigen bij het eerste bezoek, persoonlijk, met een kort briefje.
Verdubbelen bij de huisarts (in het papieren dossier), zodat de collega van de weekenddienst wordt gebriefd. Verdubbelen op de achterkant van de zorgverzekeringskaart, in de portemonnee, voor de zeldzame keren dat de patiënte de deur uit moet.
Vermijd zichtbare stickers op de voordeur (openbaar), op de brievenbus (weersinvloeden), of op de koelkast (te sterke nabijheid, gaat de thuisverpleegkundige niet aan). Vermijd ook affiches op de muur van de hal: die houden de persoon vast in een rol van "overgevoelige patiënte" die elke dag moet worden opgevoerd.
Voor vervangingen van de thuisverpleegkundige (verlof, ziekte) kan het gedeelde dossier van de verpleegkundige praktijk een link naar het profiel bevatten. De vervanger bereidt zich voor op het eerste bezoek.
Kant-en-klare tekstvoorbeelden
De drie onderstaande teksten zijn geschreven door de volwassen drager zelf. De toon is direct, zonder dramatiek, met woordgebruik dat laat zien dat de persoon haar eigen situatie beter kent dan de zorgverleners die langskomen.
Voor de rubriek "Voorstelling"
"Christine, 45 jaar. Al haar hele leven ernstige zintuiglijke overgevoeligheid, verergerd door een chronischevermoeidheidssyndroom, vastgesteld in 2019. Gevoelig voor sterke geuren (parfum, tabak, boenwas), volle stemmen, snelle bewegingen en het droge geluid van synthetische stoffen. Woont alleen, zelfstandig, drie keer per week thuisverpleging."
Voor de rubriek "Hoe te helpen"
"U kunt: op een lage, rustige toon spreken, elke handeling 5 seconden van tevoren aankondigen, uw jas in de hal uittrekken als die naar tabak of parfum ruikt, uw spullen op de daarvoor bestemde stoel leggen (niet op de bank), me om een hoofdknik vragen voor elk nieuw contact, de gordijnen niet openen zonder mij eerst te raadplegen."
Voor de rubriek "Te vermijden"
"Te vermijden: binnenkomen met een uitgesproken parfum (probeer indien mogelijk zonder), luid praten in de veronderstelling dat dit ‘warm’ overkomt, geluid maken met het geritsel van schorten (katoen heeft de voorkeur), snel te werk gaan ‘om me niet te vermoeien’ (het tegendeel vermoeit me meer), me achtergrondmuziek voorstellen (verzwaart de belasting)."
Aandoeningen die dit geval betreffen
Dit voorbeeld vertrekt vanuit zintuiglijke overgevoeligheid bij volwassenen, vaak samengaand met chronischevermoeidheidssyndroom en fibromyalgie. Het geldt ook voor autistische volwassenen die alleen wonen en regelmatig zorg ontvangen, en voor volwassenen met chronische migraine die wordt uitgelokt door zintuiglijke prikkels.
Vergelijkbare situaties
Drie andere voorbeelden waarin de QR-code een regelmatig langskomende zorgverlener helpt zijn aanwezigheid aan te passen, zonder de persoon bij elk bezoek opnieuw te moeten leren kennen.
De tandarts begrijpt de hypersensitiviteiten (geluid van de stoel, licht, textuur) en stelt nuttige aanpassingen voor (koptelefoon, pauzes) …
Geval bekijken Volwassene met afasie na een beroerte, 58 jaar Lezer: SpoedartsDe spoedarts weet meteen dat de persoon alles begrijpt maar niet kan spreken, en past zijn communicatie aan in plaats van hem als onbekwaam …
Geval bekijken Kind met FASD, 10 jaar Lezer: KinderartsDe kinderarts kent meteen de foetale alcoholspectrumstoornis (FASD) en vermijdt voorbarige diagnoses of ongeschikte doorverwijzingen tijdens…
Geval bekijkenDit geval zou u niet opnieuw moeten hoeven voordoen bij elke nieuwe persoon.
Bij elke schoolstart, elke nieuwe invaller, elke afspraak: alles moet opnieuw. myHandiQR maakt daar een einde aan. U schrijft het één keer. U begint niet meer helemaal opnieuw bij elke ontmoeting.