Betreuungskraft und Aphasie: zu Hause schnell verstehen

Der erlebte Moment

Neun Uhr morgens, der Kaffeeduft hängt noch in der Küche. Marc sitzt am Tisch, die Hand auf seiner Tasse. Die Betreuerin, die heute Morgen zur Tür hereinkommt, ist nicht die von gestern: Der Dienst wechselt, es ist Amina, und sie kommt zum ersten Mal. Sie fragt ihn, ob er gut geschlafen hat. Marc öffnet den Mund, das Wort kommt nicht, er deutet zum Fenster, besteht darauf. Amina glaubt, er wolle hinaus, und sagt, es sei zu früh. Das war es nicht. Er wollte sagen, dass der Rollladen unten geblieben war.

Seine Partnerin hat eine Magnetkarte an die Kühlschranktür geheftet, direkt über dem Übergabeheft, das jede Betreuungskraft bei der Ankunft unterschreibt. Amina scannt sie. Sie liest, was seine Partnerin geschrieben hat: Marc versteht alles, was man ihm sagt, seine Intelligenz ist unversehrt, nur die Sprache kommt nicht mehr so heraus wie früher. Die Wörter verhaken sich, besonders wenn man ihn drängt. Was ihm hilft: dass man ganz normal mit ihm spricht, von Erwachsenem zu Erwachsenem, und wartet.

Der Vormittag bekommt einen anderen Rhythmus. Amina stellt Fragen, die man mit Ja oder Nein beantworten kann. Wenn Marc an einem Wort hängen bleibt, beendet sie es nicht, sie wartet und bietet dann zwei Möglichkeiten an. Er zeigt, sie bestätigt. Niemand hat lauter gesprochen, niemand hat ihn behandelt, als verstünde er nichts, und noch vor Mittag hat Marc auf seine Art sagen können, dass er den Rollladen offen haben wollte.

Wo der QR-Code in diesem Fall hingehört

Hier dient der QR-Code nicht im Notfall. Er dient in der Minute, in der eine Person, die Marc nicht kennt, zum ersten Mal seine Wohnung betritt. Er muss also dort sein, wo diese Person bei der Ankunft ohnehin hinsieht, ohne ihn suchen zu müssen.

Magnetkarte an der Kühlschranktür, über dem Übergabeheft: der Ort, den jede neue Betreuungskraft bei der Ankunft öffnet, um ihren Besuch abzuzeichnen.
Karte auf der ersten Seite des Übergabeheftes selbst, für die Vertretung in letzter Minute, die ohne Einweisung des ambulanten Dienstes kommt.
Aufkleber auf der Rückseite des Festnetztelefons im Wohnzimmer, von dem aus man bei Zweifeln die Familie oder den Hausarzt anruft.
Link, den seine Partnerin an die Gebietsleitung des SAAD (ein ambulanter Pflegedienst, in Frankreich) schickt, damit er mit dem Dienstplan mitwandert und nicht von einem Gegenstand in der Wohnung abhängt.

Die Regel lautet dezente Redundanz. Dasselbe Profil an mehreren Stellen, die die Betreuungskraft sieht, nie wie ein Schild an der Wohnzimmerwand aufgehängt. Die Karte informiert die ankommende Person, sie macht aus der Wohnung kein Krankenzimmer.

Vorgefertigte Textvorlagen

Die folgenden Vorlagen helfen beim Ausfüllen der drei Rubriken eines Profils: Vorstellung, was hilft, was man vermeiden sollte. Sie lassen sich mit Ihren eigenen Worten umschreiben. Wie Marc zeigt, dass er das Wort gefunden hat oder darauf verzichtet, gehört nur ihm, und genau dieses Detail macht die Karte für die Betreuerin, die ihn kennenlernt, wirklich nützlich. Sie können jederzeit ein Profil erstellen.

Für die Rubrik "Vorstellung"

"Ich bin Marcs Frau, er ist 58. Seit seinem Schlaganfall versteht er alles, aber die Sprache kommt nicht mehr so heraus wie früher: Die Wörter verhaken sich, besonders wenn man ihn drängt. Seine Intelligenz hat sich nicht verändert. Es ist weder Verwirrung noch ein Hörproblem."

Für die Rubrik "Wie Sie helfen können"

"Sie können ganz normal mit ihm sprechen, von Erwachsenem zu Erwachsenem, mit ruhiger Stimme. Sie können ihm Zeit lassen, ohne seine Sätze zu beenden. Sie können Fragen stellen, die man mit Ja oder Nein beantwortet, oder zwei Möglichkeiten anbieten, wenn ein Wort hakt. Sie können akzeptieren, dass er zeigt, schreibt oder zeichnet, um sich verständlich zu machen."

Für die Rubrik "Was Sie vermeiden sollten"

"Vermeiden Sie es, seine Wörter für ihn zu beenden, sobald er zögert. Vermeiden Sie es, die Stimme zu erheben, er hört einwandfrei. Vermeiden Sie es, in seiner Anwesenheit mit Dritten in der dritten Person über ihn zu sprechen. Vermeiden Sie den Schluss, er habe nicht verstanden, weil er nicht sofort antwortet."

Von diesem Fall betroffene Erkrankungen

Dieser Fall gehört zur Aphasie: Die Sprache verhakt sich, während das Verstehen vollständig erhalten bleibt. Dieselben Handgriffe, Zeit lassen, Wörter nicht zu Ende sprechen, Auswahl anbieten, helfen immer dann, wenn ein Erwachsener nach Worten sucht, auch wenn die Wortsuche mit dem Alter oder bei Müdigkeit schwieriger wird, ohne dass man erst auf eine Untersuchung warten müsste.

Aphasie Eine Person mit Aphasie kann einen Löffel anstarren, genau wissen, um welchen Gegenstand es sich handelt, wozu er dient, in welcher Schublade er aufbewahrt wird Profil ansehen

Er sucht das Wort, die Betreuerin errät es und liegt falsch: Die Magnetkarte am Kühlschrank sagt der neuen Betreuungskraft, dass Marc alles versteht und man ihm nur Zeit lassen muss