Hij zoekt het woord, de verzorgende raadt het en zit ernaast: de magneetkaart op de koelkast vertelt de nieuwe hulp dat Marc alles begrijpt en dat je hem alleen de tijd hoeft te geven

Het moment zoals het beleefd wordt

Negen uur 's ochtends, de geur van koffie hangt nog in de keuken. Marc zit aan tafel, zijn hand op zijn kopje. De verzorgende die vanochtend binnenkomt is niet die van gisteren: de dienst wisselt, het is Amina, en ze komt voor het eerst. Ze vraagt of hij goed geslapen heeft. Marc opent zijn mond, het woord komt niet, hij maakt een gebaar naar het raam en dringt aan. Amina denkt dat hij naar buiten wil en zegt dat het te vroeg is. Dat was het niet. Hij wilde zeggen dat het rolluik beneden was gebleven.

Zijn partner heeft een magneetkaart op de koelkastdeur gehangen, vlak boven het contactschrift dat elke hulp bij aankomst ondertekent. Amina scant de kaart. Ze leest wat zijn partner heeft geschreven: Marc begrijpt alles wat tegen hem gezegd wordt, zijn intelligentie is intact, alleen komt de spraak er niet meer uit zoals vroeger. De woorden blijven haken, vooral als hij onder druk staat. Wat helpt: gewoon tegen hem praten, van volwassene tot volwassene, en wachten.

De ochtend krijgt een ander tempo. Amina stelt vragen die met ja of nee te beantwoorden zijn. Als Marc vastloopt op een woord, maakt ze het niet af, ze wacht en biedt daarna twee keuzes aan. Hij wijst, zij bevestigt. Niemand heeft zijn stem verheven, niemand heeft hem behandeld alsof hij niets begreep, en vóór de middag is het Marc gelukt om op zijn eigen manier te zeggen dat hij het rolluik open wilde.

Kant-en-klare tekstmodellen

De onderstaande modellen helpen om de drie rubrieken van een profiel in te vullen: de voorstelling, wat helpt, wat je beter vermijdt. Je kunt ze herschrijven in je eigen woorden. De manier waarop Marc laat zien dat hij het woord heeft gevonden, of het opgeeft, is van hem alleen, en dat detail maakt de kaart echt nuttig voor de verzorgende die hem leert kennen. Je kunt een profiel maken wanneer je wilt.

Vergelijkbare gevallen

De onderstaande gevallen hebben hetzelfde mechanisme: iemand die bij een volwassene thuiskomt, ontmoet die persoon zonder enige overdracht, en de manier waarop hij of zij in de eerste minuten communiceert bepaalt de rest.