Op het moment dat de spoedarts niet langer op de familie kan wachten, geeft een kaart in de portemonnee al de lopende behandelingen en het juiste telefoonnummer
Een kaart die op de spoedeisende hulp uit de portemonnee wordt gehaald, en de dienstdoende arts vindt binnen enkele seconden de lopende behandelingen en het contact van een naaste, zonder te wachten tot de familie arriveert of een medisch dossier van de ene naar de andere afdeling wordt overgedragen.
Dit geval betreft een persoon van 81 jaar met beginnende dementie, alleen opgenomen op de spoedeisende hulp na een val of plotse verwardheid, die niet meer altijd zelf op de vragen van het zorgpersoneel kan antwoorden.
Het moment waarop het ertoe doet
22.10 uur, een dinsdag, spoedeisende hulp van een regionaal ziekenhuis. Josette, 81 jaar, is alleen met de ambulance aangekomen na een val in haar gang, gevonden door een buurvrouw die haar al een tijdje achter de deur hoorde kreunen. De dienstdoende arts onderzoekt haar onder het witte licht van box 3: de bloeddruk is stabiel, geen zichtbare breuk, maar Josette antwoordt verkeerd op vragen over haar behandelingen, verwart namen van medicijnen, en weet niet meer of ze die ochtend haar bloedverdunner heeft genomen, noch sinds wanneer ze alleen in dat appartement woont.
In haar handtas vindt de verpleegkundige een gelamineerde kaart achter haar zorgverzekeringskaart, met een QR code en de vermelding "nuttige informatie in geval van nood". De arts scant ze tussen twee patiënten door, zonder te wachten op versterking van de maatschappelijk werker: de lijst van lopende behandelingen, de bevestiging dat de bloedverdunner die ochtend is ingenomen, een in het rood genoteerde penicillineallergie, en het rechtstreekse nummer van haar dochter, binnen een minuut bereikt terwijl de centrale van het ziekenhuis er veel langer over zou hebben gedaan om een dossier terug te vinden.
De arts past zijn voorschrift aan met kennis van zaken, zonder te wachten op een gedeeld medisch dossier dat nog niet bestaat tussen de twee ziekenhuizen die Josette de afgelopen jaren heeft bezocht. Haar dochter wordt gewaarschuwd nog voordat ze door een onbekend nummer midden in de nacht zou zijn opgeschrikt, en geen enkel onderzoek werd herhaald bij gebrek aan beschikbare voorgeschiedenis ter plaatse.
- U schrijft het
- De QR-code wordt aangebracht
- De lezer scant
- Begrepen, zonder opnieuw uit te leggen
Waar de QR code plaatsen voor dit geval
Een persoon met beginnende dementie kan zich alleen bevinden tegenover zorgpersoneel dat ze niet kent, op een moment waarop ze niet meer alles kan uitleggen. De informatie moet snel te vinden zijn, zonder af te hangen van wat ze zich op dat moment herinnert.
- Gelamineerde kaart achter de zorgverzekeringskaart, herkenbaar zodra de verpleegkundige of dienstdoende arts haar overneemt.
- QR code getoond op het vergrendelscherm van de telefoon, toegankelijk zelfs als de ontgrendelingscode op dat moment vergeten is.
- Label in de toilettas meegenomen bij ziekenhuisopname, afgedrukt vanaf een A4 vel labels (standaardmodel).
- Link doorgegeven aan de vaste huisarts, bewaard in het dossier, zodat een andere spoedeisende hulp dezelfde informatie terugvindt.
De regel om te onthouden: de informatie moet toegankelijk zijn vanaf de aankomst op de spoedeisende hulp, zonder af te hangen van wat de persoon zelf op dat moment onder woorden kan brengen.
Vooraf geschreven tekstmodellen
Drie modellen om aan te passen aan de situatie van uw naaste. Ze behandelen wat een arts of verpleegkundige het eerst leest: wie de persoon is, welke behandelingen lopen, en wat een onder tijdsdruk genomen beslissing kan bemoeilijken.
Voor het onderdeel "Voorstelling"
"Ik heet [voornaam], ik ben [leeftijd] jaar. Ik heb beginnende dementie: ik kan de namen van mijn behandelingen door elkaar halen, vergeten wat ik vanochtend heb ingenomen, of de exacte datum van een afspraak niet meer weten. Actuele informatie over mijn behandelingen en allergieën staat op deze kaart."
Voor het onderdeel "Hoe helpen"
"U kunt: de hier vermelde behandelingen controleren in plaats van alleen op mijn antwoorden te vertrouwen, de vermelde contactpersoon bellen als er twijfel blijft over een specifiek punt, één vraag tegelijk stellen in plaats van meerdere na elkaar, en mij de tijd geven om te antwoorden zonder meteen aan te dringen."
Voor het onderdeel "Te vermijden"
"Te vermijden: alleen op mijn antwoorden vertrouwen om een spoedbehandeling aan te passen, mij dezelfde vraag meerdere keren laten herhalen met verheven stem, wachten tot mijn dochter arriveert om met de eerste hulp te beginnen, of met een derde over mij praten alsof ik er niet bij ben."
Aandoeningen waarop dit geval betrekking heeft
Dit geval betreft beginnende dementie, die zelfstandig wonen niet verhindert maar die bepaalde informatie (behandelingen, allergieën, contacten) moeilijk nauwkeurig weer te geven maakt op een stressvol moment. De gekoppelde pagina beschrijft dit functioneren in detail, en de ondersteuning die nuttig is wanneer zorgpersoneel de situatie in noodgeval ontdekt.
Vergelijkbare situaties
Andere situaties waarin een oudere persoon dagelijks zelfstandig blijft, maar waarin een kaart die vanaf de opname toegankelijk is voorkomt dat een spoedeisende hulp zonder aanknopingspunten begint, bij gebrek aan een reeds gedeeld medisch dossier.
De gesprekspartner begrijpt de situatie meteen en past zijn communicatie aan, zonder dat de persoon hoeft uit te leggen wat hij niet meer ka…
Geval bekijken Oudere met Alzheimer, 78 jaar Lezer: Voorbijganger, politieBij dwalen of desoriëntatie kan een derde toegang krijgen tot de noodinformatie en de contactgegevens van de familie.
Geval bekijken Volwassene met een cognitieve beperking, 22 jaar Lezer: Elke gesprekspartner in een moeilijke situatieDe persoon kan hulp krijgen zonder mondeling te moeten uitleggen wat hij niet kan formuleren.
Geval bekijkenUw profiel voorbereiden voor deze situatie, zonder het bij elke schoolstart opnieuw te moeten uitleggen.
U schrijft het essentiële één keer. De corrigerende leerkracht, de AESH, de invaller scannen en begrijpen. U stopt met herhalen.