De conducteur loopt door de wagon, Ilyes reageert niet: een kaart aan zijn tas legt uit waarom, voordat men het voor fraude aanziet
De conducteur loopt door de wagon, vraagt de vervoerbewijzen. Ilyes kijkt niet op, antwoordt niet. Voordat hij tot fraude concludeert, scant hij het hoesje dat aan de rits van de tas hangt: een kaart legt in tien seconden uit waarom het ticket tonen beter is dan de stem verheffen.
Veel jonge niet-verbale autisten reizen alleen met de regionale trein voor een afspraak, een opleiding of een stage. De ticketcontrole, een kort en onpersoonlijk moment voor de meeste reizigers, wordt een blokkade wanneer het woord niet meteen komt.
Het beleefde moment
Ilyes neemt de trein van 17.42 uur vanaf station Lyon-Part-Dieu, voor de derde keer alleen, koptelefoon op, uitgeprint ticket gevouwen in de voorzak van de tas. Bij het naderen van Vienne verandert een omroepbericht het geplande uitstapperron. De conducteur komt rijtuig 4 binnen en vraagt de vervoerbewijzen rij voor rij.
Aangekomen bij Ilyes herhaalt hij het verzoek, iets luider. Ilyes staart naar het raam, handen gespannen om de riemen van de tas, beweegt niet. De conducteur merkt een doorzichtig hoesje op dat aan de rits vastgeniet is, leest er een kaart in: contact van de moeder, zin over de behoefte aan een paar seconden voordat hij antwoordt, gebaar te maken in plaats van een herhaald mondeling verzoek.
Hij tikt twee keer op de rugleuning van de stoel, zonder Ilyes aan te raken, en wijst met zijn vinger naar de voorzak van de tas. Ilyes begrijpt het, haalt zelf het ticket tevoorschijn, geeft het aan. De conducteur knipt het en gaat naar de volgende rij, zonder verslag op te stellen, zonder de treinchef te bellen voor een als onwillig beschouwde reiziger.
- U schrijft het
- De QR-code wordt aangebracht
- De lezer scant
- Begrepen, zonder opnieuw uit te leggen
Waar de QR-code voor dit geval te plaatsen
Een rugzak begeleidt Ilyes bij elke rit, in tegenstelling tot een kledingzak die per seizoen verandert. De plaats moet zichtbaar blijven zonder dat hij hoeft te zoeken of als eerste te spreken.
- Doorzichtig hoesje vastgeniet aan de hoofdrits van de rugzak, tegen de borst, zichtbaar zodra de conducteur nadert.
- Gelamineerde kaart in het hoesje van het uitgeprinte ticket, uitgesneden uit een A4-vel stickers (standaardmodel) in visitekaartformaat.
- Sticker geplakt aan de binnenkant van de klep van het etui dat Ilyes altijd in het zijvak van de tas bewaart.
- Link door de moeder doorgegeven aan de toegankelijkheidsdienst van de spoorwegen vóór een lange rit, als aanvulling op de fysieke kaart.
De QR-code ontslaat hem niet van het tonen van het ticket. Hij voorkomt alleen dat een stilte van een paar seconden wordt gelezen als een weigering om mee te werken.
Kant-en-klare tekstvoorbeelden
De volgende sjablonen dienen als startpunt. Ilyes' moeder past ze aan naarmate de ritten verlopen, door een zin toe te voegen of weg te laten naargelang wat wel of niet werkte tijdens de vorige controle.
Voor de rubriek "Voorstelling"
"Ilyes is autistisch, niet-verbaal. Hij begrijpt alles wat er tegen hem gezegd wordt, maar het mondelinge antwoord komt niet meteen, vooral als de vraag wordt herhaald of de stem stijgt. Een voorwerp tonen of een gebaar aanwijzen helpt hem veel sneller zijn weg te vinden dan nog een zin."
Voor de rubriek "Hoe te helpen"
"U kunt: met uw vinger naar de voorzak van de tas wijzen in plaats van het verzoek hardop te herhalen, een paar seconden stilte laten voordat u een reactie verwacht, een schrijfbordje of telefoon voorstellen om de vraag op te schrijven als de twijfel aanhoudt."
Voor de rubriek "Te vermijden"
"Te vermijden: de stem verheffen in de veronderstelling niet gehoord te zijn, Ilyes aanraken bij de schouder of arm om zijn aandacht te trekken, of concluderen tot een weigering om te betalen bij het uitblijven van een onmiddellijk antwoord bij de eerste ronde."
Aandoeningen die bij dit geval horen
Niet-verbaal autisme is hier de centrale bijzonderheid: het begrip is intact, het onmiddellijke mondelinge antwoord niet. Er komt vaak reisangst bij, versterkt door een verandering van tijdstip of perron die op het laatste moment wordt aangekondigd.
Vergelijkbare situaties
Andere gevallen waarbij de QR-code een alleenreis begeleidt, tussen station, loket en overstap, zonder ooit de aandacht van het aanwezige personeel te vervangen.
De gesprekspartner begrijpt de situatie meteen en past zijn communicatie aan, zonder dat de persoon hoeft uit te leggen wat hij niet meer ka…
Geval bekijken Oudere met Alzheimer, 78 jaar Lezer: Voorbijganger, politieBij dwalen of desoriëntatie kan een derde toegang krijgen tot de noodinformatie en de contactgegevens van de familie.
Geval bekijkenDe persoon kan hulp krijgen zonder mondeling te moeten uitleggen wat hij niet kan formuleren.
Herkent u zich in deze situatie?
Het profiel van uw kind voorbereiden voor de schoolstart, en stoppen met elke leerkracht dezelfde e-mail te sturen.
De pagina Ouder bekijken Persoon met een beperkingUw manier van functioneren laten begrijpen door de juiste personen, in de juiste woorden, zonder u te moeten verantwoorden.
De pagina Persoon met een beperking bekijken