De arts of spoedarts laten weten dat u alles begrijpt, ook als de woorden niet komen
Een gelamineerde kaart in de portefeuille, en de arts, de spoedarts of de apotheker begrijpt dat u alles begrijpt, ook wanneer de woorden niet komen zoals u zou willen. Geen betuttelende blik, geen beslissing die voor u genomen wordt.
Dit geval betreft een volwassene met afasie na een beroerte, wiens taalbegrip intact is maar die moeite heeft zijn woorden te vinden, en diens partner die elke ontmoeting met een nieuwe zorgverlener wil vergemakkelijken.
Het ervaren moment
Maandagochtend, wachtkamer van een spoedarts die u nog nooit hebt gezien. Uw partner vergezelt u. Bij aankomst begint de arts de vragen aan hem te stellen, over uw hoofd heen, alsof u er niet bent.
U overhandigt uw gelamineerde kaart. De arts scant. Hij leest in dertig seconden: "Afasie na een beroerte. Ik begrijp alles wat u me zegt. Mijn antwoorden kunnen traag of hakkelend zijn, maar het zijn de mijne. Spreek rechtstreeks tot mij, niet tot mijn partner."
De arts herpakt zich, richt zich tot u. Hij geeft u de tijd om te formuleren. Uw partner komt alleen tussenbeide als u het vraagt. Het consult verloopt anders. U vertrekt met het gevoel behandeld te zijn als een bekwame volwassene.
- U schrijft het
- De QR-code wordt aangebracht
- De lezer scant
- Begrepen, zonder opnieuw uit te leggen
Waar de QR-code plaatsen voor dit geval
Het doel: dat de kaart meteen getoond wordt bij elke nieuwe medische of administratieve interactie, om de communicatie vanaf de eerste seconde te kaderen.
- Gelamineerde kaart in bankpasformaat in de portefeuille, vóór de andere kaarten.
- Identieke kaart in de telefoonhoes, te tonen aan een zorgverlener als de portefeuille in een andere zak zit.
- QR-sticker op de achterkant van de Franse zorgverzekeringskaart (carte Vitale), systematisch getoond bij een consultatie.
- Mapje met de lopende voorschriften, voor terugkerende medische afspraken.
De regel: de kaart tonen VOORDAT de gesprekspartner begint te praten tegen de persoon die u vergezelt.
Kant-en-klare tekstvoorbeelden
Drie sjablonen om de communicatie te kaderen met een zorgverlener die uw situatie niet kent.
Voor de rubriek "Voorstelling"
"Ik ben [voornaam]. Ik heb een beroerte gehad in [datum]. Sindsdien leef ik met afasie: mijn begrip is intact, maar het vinden van mijn woorden kost me tijd. Mijn partner kan me helpen, maar het is met mij dat u moet praten."
Voor de rubriek "Hoe te helpen"
"Wat helpt: me recht aankijken, in een normaal tempo tegen me praten (niet te traag, ik ben volwassen), me de tijd geven om te antwoorden zonder mijn zinnen af te maken, een hakkelend antwoord aanvaarden, me toestaan een afbeelding aan te wijzen of te schrijven indien nodig."
Voor de rubriek "Te vermijden"
"Te vermijden: tegen me praten alsof ik een kind ben of iemand die niets begrijpt, u tot mijn partner richten terwijl u mij negeert, mijn zinnen voor me afmaken, de stem verheffen omdat ik traag ben, veronderstellen dat ik de medische situatie niet begrijp."
Betrokken aandoeningen
Afasie staat hier centraal. Ze ontstaat meestal na een beroerte, maar kan ook gepaard gaan met andere hersenletsels.
Vergelijkbare situaties
Drie andere situaties waarin een portefeuillekaart meteen bepaalt hoe de gesprekspartner zich tot u moet richten.
De gesprekspartner begrijpt de situatie meteen en past zijn communicatie aan, zonder dat de persoon hoeft uit te leggen wat hij niet meer ka…
Geval bekijken Oudere met Alzheimer, 78 jaar Lezer: Voorbijganger, politieBij dwalen of desoriëntatie kan een derde toegang krijgen tot de noodinformatie en de contactgegevens van de familie.
Geval bekijkenDe persoon kan hulp krijgen zonder mondeling te moeten uitleggen wat hij niet kan formuleren.
Herkent u zich in deze situatie?
Het profiel van uw kind voorbereiden voor de schoolstart, en stoppen met elke leerkracht dezelfde e-mail te sturen.
De pagina Ouder bekijken Persoon met een beperkingUw manier van functioneren laten begrijpen door de juiste personen, in de juiste woorden, zonder u te moeten verantwoorden.
De pagina Persoon met een beperking bekijken