Durante un attacco di panico in pubblico, la tessera nel portafoglio invita il passante a sedersi accanto e ad abbassare la voce, senza precipitare nulla
Una tessera nella tasca posteriore dei jeans, tesa senza una parola nel momento in cui l'attacco sale, e la persona che si è fermata sa che deve sedersi accanto, parlare a bassa voce e aspettare, invece di chiamare il 18 (i vigili del fuoco in Francia) o radunare gente intorno a voi.
Questo caso riguarda un adulto di 31 anni soggetto ad attacchi di panico gravi, che prepara da sé il proprio profilo. Si rivolge alle persone incontrate in un luogo pubblico, su una banchina, in una fila, o al collega presente quel giorno.
Sulla banchina, prima del treno
Il RER (il treno suburbano di Parigi) viene annunciato con quindici minuti di ritardo, e la banchina si riempie. Camille, 31 anni, sente il terreno farsi instabile, il cuore che batte troppo forte, le mani che formicolano. Sa cosa arriva dopo: la sensazione di soffocare, la certezza assurda che sta per crollare davanti a tutti. Si appoggia a un pilastro e si lascia scivolare a terra. Una signora si accovaccia davanti a lei. "Vuole che chiami i vigili del fuoco?" L'unica cosa che Camille riesce a fare è scuotere la testa.
Tira fuori dalla tasca posteriore una tessera plastificata e la porge senza alzare gli occhi. La signora scansiona il QR. In pochi secondi legge quello che Camille ha scritto lei stessa, una sera tranquilla: quello che sta succedendo è un attacco di panico, sale in fretta e poi scende. Quello che aiuta è restare accanto senza toccarla, parlare piano, contare con lei allungando l'espirazione più dell'inspirazione. Quello che peggiora tutto è la folla che si forma, le domande a raffica, la sirena.
La signora si rialza, allontana due curiosi con un gesto, torna a sedersi sul bordo della banchina e conta a bassa voce. Il treno entra in stazione. Camille sale, ancora senza fiato, ma in piedi. Nessuno ha formato un cerchio intorno a lei, nessuno ha chiamato i soccorsi senza chiederglielo, e non ha dovuto spiegare, tra due respiri, che non era né ubriaca né in preda a un malore cardiaco.
- Lei lo scrive
- Il QR viene posizionato
- Il lettore scansiona
- Compreso, senza dover rispiegare
Dove mettere il QR in questo caso
Durante l'attacco i gesti fini diventano difficili e sbloccare un telefono può essere fuori portata. Il QR deve quindi trovarsi su un supporto che la mano afferra senza pensarci, e che un'altra persona può prendere al posto vostro se glielo porgete.
- Tessera plastificata nello scomparto anteriore del portafoglio, quello che si apre con un solo gesto, o direttamente nella tasca posteriore dei jeans quando la borsa resta nello spogliatoio.
- Etichetta sul retro della cover del telefono, stampata da un foglio A4 di etichette (modello standard), leggibile anche a schermo bloccato.
- Etichetta sul badge aziendale, dallo stesso foglio A4, per il collega che vi trova nella sala pausa o nelle scale di emergenza.
- Link trasmesso a una persona di fiducia dell'ufficio, ancora prima del primo attacco sul posto di lavoro, perché sappia già cosa dire agli altri quando succede.
La regola qui è la leggibilità a distanza di braccio. Un QR che bisogna cercare in fondo a una borsa non servirà mai, perché il momento in cui diventa utile è esattamente quello in cui non si cerca più niente.
Modelli di testo già scritti
Le tracce qui sotto servono come punto di partenza per compilare le sezioni del profilo. Si riscrivono con le vostre parole, perché ciò che calma un attacco in voi non sarà esattamente ciò che calma quello di qualcun altro.
Per la sezione "Presentazione"
"Mi chiamo [nome], ho [età] anni. Quello che vede è un attacco di panico. Il mio corpo reagisce come se ci fosse un pericolo immediato, mentre non c'è. Capisco tutto quello che mi dice, anche se non riesco a rispondere subito. Sale in fretta, poi scende, e so che passerà."
Per la sezione "Come aiutare"
"Può restare accanto a me senza toccarmi, e dirmi semplicemente che resta. Può parlare piano, con frasi brevi. Può contare con me, allungando l'espirazione più dell'inspirazione. Può aiutarmi ad allontanarmi dal rumore e dalla folla se riesco a camminare. Se ha un dubbio, chiami [telefono]."
Per la sezione "Da evitare"
"Eviti di radunare gente intorno a me, la presenza di un cerchio amplifica tutto. Eviti di scuotermi, di rialzarmi con la forza o di abbracciarmi. Eviti le ingiunzioni del tipo calmati e le domande a raffica. Eviti di farmi respirare in un sacchetto. Eviti di chiamare i soccorsi senza prima chiedermelo, salvo se perdo conoscenza."
Patologie interessate da questo caso
Il disturbo di panico appartiene alla famiglia dei disturbi d'ansia, ed è sotto questa voce che la scheda corrispondente è classificata qui. Tra un attacco e l'altro, spesso è l'attesa del successivo a pesare di più, con a volte un evitamento progressivo dei luoghi in cui un attacco è già avvenuto: la metropolitana, una fila, un ascensore. Niente di tutto questo si vede da fuori.
Casi simili
I casi qui sotto si svolgono tutti davanti a uno sconosciuto, in un luogo pubblico, in un momento in cui la persona coinvolta non può più parlare per sé. Il QR cambia quello che quello sconosciuto decide di fare nel minuto successivo.
Il docente comprende i comportamenti sociali atipici e può trasmettere le informazioni utili al resto del corpo docente.
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Ogni nuovo anno scolastico, ogni nuovo supplente, ogni appuntamento: bisogna ricominciare tutto. myHandiQR pone fine a tutto questo. Lei lo scrive una volta. Non ripartirà più da zero a ogni incontro.