Un profumatore, la radio, tre domande sulla sua giornata: la tessera sul retro della cover del telefono dice all'autista NCC cosa rende sopportabile il tragitto
Una tessera sul retro della cover del telefono, tesa all'autista prima ancora di aprire la portiera: l'auto diventa uno spazio in cui nessuno pretende nulla da Sofiane, né un sorriso, né una conversazione, né una spiegazione.
Questo caso riguarda un giovane adulto autistico di 23 anni, molto sensibile agli odori e ai suoni, che torna a casa da solo la sera in NCC. Prepara lui stesso il suo profilo e si rivolge all'autista che l'app gli assegna quella sera, uno sconosciuto che non ha alcun modo di intuire cosa pesi nell'abitacolo.
Il momento vissuto
Alle 21:40, all'uscita dalla mediateca dove Sofiane svolge il suo servizio civile. La pioggia batte sul tetto della berlina arrivata davanti alla rotonda. Appena la portiera si apre, l'odore lo investe: un profumatore alla vaniglia appeso allo specchietto, mescolato al deodorante del cruscotto. Una radio di notizie in continuo parla a voce alta, e l'autista esclama, gioviale: allora, buona giornata? Che lavoro fa nella vita?
Sofiane stringe i denti e tiene la borsa contro di sé. Sa che il tragitto dura venticinque minuti. Sa anche che alla terza domanda smetterà di rispondere, e che l'autista lo scambierà per freddezza, se non per maleducazione. Tira fuori il telefono e mostra semplicemente il retro della cover, dove è infilata la tessera.
L'autista, Kamel, la scansiona aspettando il semaforo. Legge tre righe. Toglie il profumatore dallo specchietto, abbassa la radio, socchiude il finestrino di due dita. Dice: la avviso che prendiamo la tangenziale, ci vorranno venti minuti. Nient'altro. Sofiane appoggia la fronte al vetro fresco. Arriva a casa senza aver detto una parola e senza essersi dovuto scusare.
- Lei lo scrive
- Il QR viene posizionato
- Il lettore scansiona
- Compreso, senza dover rispiegare
Dove collocare il QR per questo caso
L'autista è uno sconosciuto che ha solo pochi secondi prima di partire. Il QR deve quindi trovarsi in un gesto che il passeggero compie già salendo: tirare fuori il telefono per confermare la corsa. Deve potersi scansionare senza che Sofiane debba pronunciare una frase.
- Tessera infilata sul retro della cover del telefono, sul lato visibile quando tende lo schermo per confermare il nome: è la posizione principale.
- Screenshot del QR salvato tra i preferiti della galleria, da aprire se la tessera è rimasta a casa.
- Messaggio nel campo commenti dell'app al momento della prenotazione, con una sola frase e il link, perché l'autista lo legga prima di arrivare.
Sono esclusi: il QR attaccato alla borsa (l'autista non lo vede mai) e la stampa su un indumento, troppo visibile per strada. Per creare il suo profilo, Sofiane è passato da myHandiQR, una sola volta, con le sue parole.
Modelli di testo già scritti
Queste tracce servono da punto di partenza per compilare le sezioni del profilo. Si possono riscrivere con le proprie parole: ciò che dà fastidio in un'auto, l'odore, il volume o la conversazione, cambia da una persona all'altra, ed è questo dettaglio a rendere utile la scheda.
Per la sezione "Presentazione"
"Mi chiamo Sofiane, ho 23 anni e sono autistico. Gli odori forti e i suoni imprevisti mi stancano in fretta, e parlare con uno sconosciuto mi costa molta energia. Non sono maleducato se non rispondo."
Per la sezione "Come aiutare"
"Spenga il profumatore e abbassi la radio. Mi dica il percorso in una frase all'inizio, poi lasci il silenzio. Se deve cambiare itinerario, mi avvisi prima. Posso rispondere con un pollice alzato."
Per la sezione "Da evitare"
"Eviti le domande sulla mia vita, sul mio lavoro o sulla mia serata. Eviti di alzare il volume per riempire il silenzio. Eviti di toccarmi la spalla per dirmi che siamo arrivati: lo dica semplicemente."
Patologie interessate da questo caso
Il profilo di Sofiane riguarda l'autismo e l'ipersensibilità sensoriale. La stessa tessera è adatta ad altre persone che sopportano male l'abitacolo di un'auto, come chi vive crisi d'ansia o certe emicranie.
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