Empleada con dispraxia en un puesto administrativo, 26 años
Una empleada dispráxica en un puesto administrativo: el archivo en papel, las manipulaciones de archivo, la maquetación compleja de documentos Word le llevan de dos a tres veces más tiempo que a una compañera no afectada. El manager puede interpretar esta lentitud como falta de rigor. La firma de correo discreta, un QR que lleva al perfil: el manager lo entiende, redistribuye las tareas manuales hacia quienes les cuestan menos, reorienta hacia los puntos fuertes de la empleada.
Este caso afecta a los adultos dispráxicos en puestos administrativos, secretaría, asistencia de dirección, contabilidad, en equipos estables.
El momento vivido
Fin de trimestre, departamento de contabilidad. La responsable, Karine, prepara la revisión trimestral de los equipos. Revisa los indicadores por empleada. Céline, 26 años, auxiliar contable, tiene una tasa de procesamiento de facturas en papel del 60 % de la media del departamento. Karine duda en ponerla en la categoría "a mejorar".
Revisa otros indicadores: Céline tiene una tasa de error en las conciliaciones bancarias muy baja (0,3 % frente al 1,8 % de media). Es apreciada por sus compañeros, gestiona bien las relaciones con los clientes por correo. Solo falla en el archivo en papel y en la organización de los archivos físicos.
Karine hace clic en la firma de correo de Céline. Siempre ha visto ese pequeño "más información sobre mi forma de funcionar" sin nunca haber pulsado. Escanea el QR. Se entera de que Céline tiene una dispraxia del desarrollo diagnosticada a los 9 años, que la manipulación de objetos y el archivo en papel le cuestan estructuralmente más que a otra persona, pero que compensa ampliamente en las tareas digitales precisas (conciliaciones, control).
Karine reorganiza el equipo: el archivo en papel pasa a Sophia (a quien le gusta, que es rápida), las conciliaciones pasan a Céline (reforzadas al 70 % de su tiempo), la cartera de clientes complejos se queda con Céline. La productividad del equipo sube un 12 % en el trimestre siguiente. La revisión anual de Céline es excelente.
- Usted lo escribe
- El QR está colocado
- El lector escanea
- Comprendido, sin volver a explicar
Dónde colocar el QR en este caso
Firma de correo: el enlace de texto discreto "más información sobre mi forma de funcionar" o simplemente un icono QR en formato pequeño. Cada destinatario (compañeros, manager, RR. HH.) puede pulsarlo a su ritmo, sin necesidad de hacer un anuncio colectivo.
Duplicarlo en una ficha PDF en la unidad personal del empleado (accesible en caso de incorporación de un nuevo manager o de una nueva compañera). Duplicarlo en el manual de equipo si la empresa cultiva este formato ("working with each of us").
Evitar las menciones a la RQTH en la firma (salvo elección explícita del empleado): la dispraxia no implica sistemáticamente la RQTH, la firma sigue siendo discreta. Evitar los carteles en el escritorio físico.
Para los proyectos transversales con equipos externos (auditores, consultores, subcontratistas), el QR compartido al inicio del proyecto permite preparar el reparto de tareas sin tener que hablar de las limitaciones durante el proyecto.
Modelos de texto redactados de antemano
Los tres esquemas siguientes están escritos por la persona adulta. Predomina el vocabulario operativo, los puntos fuertes se destacan junto con los puntos de vigilancia, para evitar que la ficha se lea solo como una lista de limitaciones.
Para el apartado "Presentación"
"Céline, 26 años, auxiliar contable desde hace 3 años. Dispraxia del desarrollo diagnosticada a los 9 años, seguimiento en terapia ocupacional hasta los 15 años. Mis puntos fuertes: precisión en las tareas digitales repetitivas (conciliaciones bancarias, controles, introducción de datos), buena relación con los clientes, memoria para los expedientes complejos."
Para el apartado "Cómo ayudar"
"Puede: asignarme las tareas digitales precisas en lugar del archivo en papel, proponerme una pantalla doble y un ratón ergonómico, respetar plazos un poco más largos en las tareas manuales (archivo, organización física), valorarme por mis puntos fuertes en la evaluación, confiarme la relación con los clientes, donde soy apreciada."
Para el apartado "Qué evitar"
"Qué evitar: encargarme los archivos físicos del trimestre como prioridad (voy a tardar 3 veces más que una compañera), comentar la maquetación 'aproximada' de mis documentos Word en una reunión, compararme en indicadores de manipulación pura sin tener en cuenta el resto, decirme 'haz un esfuerzo de rigor físico' (la dispraxia no es negligencia)."
Particularidades relacionadas con este caso
Este caso parte de la dispraxia del desarrollo en la edad adulta. También afecta a los adultos con varios trastornos "dis" asociados (dispraxia + disgrafia, dispraxia + disortografía), y a los adultos con síndrome de Ehlers-Danlos hipermóvil que tienen dificultades manuales similares (dolor, fatigabilidad de las manos).
Casos similares
Otros tres casos en los que el QR ayuda a un manager a redistribuir las tareas según los puntos fuertes de cada compañero, en lugar de nivelar por lo bajo según lo que va mal.
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Escribes lo esencial una sola vez. El profesor que corrige, el AESH (un asistente para alumnos con discapacidad, en Francia), el sustituto escanean y comprenden. Tú dejas de repetir.