Salariée dyspraxique en poste administratif, 26 ans
Une salariée dyspraxique en poste administratif : le classement papier, les manipulations d'archive, la mise en page complexe de documents Word lui prennent deux à trois fois plus de temps qu'à une collègue non concernée. Le manager peut lire ce ralentissement comme un manque de rigueur. La signature email discrète, un QR qui mène au profil : le manager comprend, redistribue les tâches manuelles vers ceux à qui elles coûtent moins, réoriente vers les points forts de la salariée.
Ce cas concerne les adultes dyspraxiques en poste administratif, secrétariat, assistance de direction, comptabilité, dans des équipes stables.
Le moment vécu
Fin de trimestre, service comptabilité. La responsable, Karine, prépare la revue trimestrielle des équipes. Elle regarde les indicateurs par salariée. Céline, 26 ans, assistante comptable, a un taux de traitement des factures papier de 60 % de la moyenne du service. Karine hésite à la mettre en discussion « à améliorer ».
Elle regarde d'autres indicateurs : Céline a un taux d'erreur sur les rapprochements bancaires très bas (0,3 % contre 1,8 % de moyenne). Elle est appréciée par ses collègues, elle gère bien les relations clients par mail. Elle rate juste le classement papier et la mise en dossier des archives physiques.
Karine clique sur la signature email de Céline. Elle a toujours vu ce petit « en savoir + sur mon fonctionnement » sans jamais cliquer. Elle scanne le QR. Elle apprend que Céline a une dyspraxie développementale diagnostiquée à 9 ans, que la manipulation d'objets et le classement papier lui coûtent structurellement plus qu'à une autre, mais qu'elle compense largement sur les tâches numériques précises (rapprochements, contrôle).
Karine réorganise l'équipe : le classement papier va vers Sophia (qui l'apprécie, qui va vite), les rapprochements passent à Céline (renforcés à 70 % de son temps), le portefeuille clients complexes reste à Céline. La productivité de l'équipe monte de 12 % sur le trimestre suivant. La revue annuelle de Céline est excellente.
- Vous l'écrivez
- Le QR est posé
- Le lecteur scanne
- Compris, sans réexpliquer
Où placer le QR pour ce cas
Signature email : le lien texte discret « en savoir + sur mon fonctionnement » ou juste une icône QR petit format. Chaque destinataire (collègues, manager, RH) peut cliquer à son rythme, sans qu'on ait besoin de faire une annonce collective.
Doubler en fiche PDF dans le drive personnel du salarié (accessible en cas d'onboarding d'un nouveau manager ou d'une nouvelle collègue). Doubler dans le mode d'emploi équipe si l'entreprise cultive ce format (« working with each of us »).
Éviter les mentions RQTH dans la signature (à moins d'un choix explicite du salarié) : la dyspraxie n'implique pas systématiquement RQTH, la signature reste discrète. Éviter les affichages sur le bureau physique.
Pour les projets transverses avec des équipes externes (auditeurs, consultants, sous-traitants), le QR partagé au démarrage du projet permet de préparer la répartition des tâches sans avoir à discuter des limites pendant le projet.
Modèles de texte pré-écrits
Les trois trames ci-dessous sont écrites par la porteuse adulte. Le vocabulaire opérationnel domine, les points forts sont mis en avant en même temps que les zones de vigilance, pour éviter que la fiche soit lue seulement comme une liste de limitations.
Pour la rubrique « Présentation »
« Céline, 26 ans, assistante comptable depuis 3 ans. Dyspraxie développementale diagnostiquée à 9 ans, prise en charge en ergothérapie jusqu'à 15 ans. Mes forces : précision sur les tâches numériques répétitives (rapprochements bancaires, contrôles, saisie), qualité relationnelle avec les clients, mémoire des dossiers complexes. »
Pour la rubrique « Comment aider »
« Vous pouvez : m'attribuer les tâches numériques précises plutôt que le classement papier, me proposer un double écran et une souris ergonomique, respecter des délais un peu plus longs sur les tâches manuelles (mise en dossier, archivage physique), me valoriser sur mes points forts en évaluation, me confier la relation client où je suis appréciée. »
Pour la rubrique « À éviter »
« À éviter : me confier les archives physiques du trimestre en priorité (je vais y passer 3 fois plus de temps qu'une collègue), commenter la mise en page « approximative » de mes documents Word en réunion, me comparer sur les indicateurs de manipulation pure sans tenir compte du reste, me dire « fais un effort de rigueur physique » (la dyspraxie n'est pas de la négligence). »
Pathologies concernées par ce cas
Ce cas part de la dyspraxie développementale adulte. Il concerne aussi les adultes avec troubles dys multiples (dyspraxie + dysgraphie, dyspraxie + dysorthographie), et les adultes avec syndrome d'Ehlers-Danlos hypermobile qui ont des difficultés manuelles proches (douleur, fatigabilité des mains).
Cas similaires
Trois autres cas où le QR aide un manager à redistribuer les tâches selon les points forts de chaque collègue, au lieu de niveler par le bas sur ce qui va mal.
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Vous écrivez l'essentiel une fois. L'enseignant correcteur, l'AESH, le remplaçant scannent et comprennent. Vous, vous arrêtez de répéter.