Niebla, un tobillo torcido, cascos y voces fuertes: la tarjeta sacada de la mochila le dice al socorrista del PGHM (gendarmería de alta montaña francesa) que diga su nombre antes de ponerle la mano encima
Una tarjeta plastificada en el bolsillo con cremallera de la mochila, sacada por el socorrista del PGHM (gendarmería de alta montaña francesa) en cuanto se arrodilla junto a Matteo, y la evacuación empieza con un nombre y frases cortas, no con manos puestas sin avisar.
Este caso se refiere a un adulto joven de 24 años con síndrome de Down, que hace senderismo con su familia o su grupo. El perfil lo prepara un padre o una madre y va dirigido a los socorristas de montaña, que tienen poco tiempo y rara vez cobertura.
El momento vivido
16:40, por encima del refugio, la niebla ha caído en veinte minutos. Matteo, de 24 años, ha resbalado en una losa mojada y el tobillo ya no lo sostiene. Sentado entre las piedras, ya no responde a su tío. Cuando el helicóptero aterriza más abajo y dos gendarmes del PGHM suben hacia él, aprieta la mochila contra sí y mira fijamente sus zapatos. Los cascos, las voces fuertes, la manta térmica que restalla: todo llega de golpe. El socorrista le pregunta su nombre, su dolor, lo que ha comido. Silencio.
Gaëtan abre el bolsillo con cremallera que le señala el tío: "Tiene una tarjeta." La escanea. Lee lo que ha escrito la madre de Matteo. Frases cortas, una idea cada vez. Se queda paralizado cuando lo apresuran o cuando se habla de él por encima de su cabeza. Dice que sí a todo cuando tiene miedo, incluso cuando le duele. Hay que decir lo que se va a hacer antes de hacerlo, y pedirle que señale el dolor con el dedo en lugar de preguntarle dónde le duele.
Gaëtan se agacha a su altura, dice "Matteo" y anuncia: "Te miro el tobillo. Lo toco con suavidad." Matteo señala. Se coloca la férula, se prepara la camilla y, durante el izado con el helicóptero, el tío permanece en su campo de visión, como pide la ficha. A la llegada, el médico del SAMU (servicio de urgencias médicas francés) recibe el mensaje en dos frases, sin que nadie tenga que contar la jornada.
- Usted lo escribe
- El QR está colocado
- El lector escanea
- Comprendido, sin volver a explicar
Dónde colocar el QR en este caso
En montaña, el QR debe sobrevivir a la lluvia, al frío y a las caídas, y ser encontrado por alguien que lleva guantes gruesos y dispone de treinta segundos. También debe poder leerse con poca cobertura: conserve siempre una versión en papel de las tres líneas esenciales.
- Tarjeta plastificada en el bolsillo alto con cremallera de la mochila, siempre la misma de una salida a otra, que los acompañantes conocen de memoria.
- Etiqueta cosida en el interior del cuello de la chaqueta, porque la mochila puede quedarse en el sendero mientras evacúan a Matteo.
- Pulsera de silicona en la muñeca para las salidas de verano, cuando la chaqueta se queda en el fondo de la mochila.
- Tres líneas escritas a mano en el reverso de la tarjeta (nombre, "frases cortas", número del padre o la madre), legibles sin cobertura ni teléfono cargado.
A evitar: el bolsillo exterior de la mochila, que se abre o se arranca en un resbalón, la funda del teléfono, cuya batería se agota con el frío, y el papel normal que se vuelve pulpa bajo la lluvia. Avisar al guarda del refugio el día anterior con el enlace completa el dispositivo, porque el equipo de rescate suele pasar por él para contactar con la familia. El QR informa al socorrista, no etiqueta a Matteo delante del resto del grupo.
Modelos de texto ya escritos
Tres plantillas para rellenar los apartados del perfil. Reescríbalas con sus palabras: la forma en que su hijo reacciona cuando tiene miedo es lo que hace útil la ficha para un socorrista que no lo conoce.
Para el apartado "Presentación"
"Soy la madre de Matteo, de 24 años, con síndrome de Down. Hace senderismo desde la adolescencia. Entiende las frases cortas y los gestos que se le muestran. Bajo estrés, se paraliza, deja de responder o dice que sí a todo, incluso cuando algo va mal."
Para el apartado "Cómo ayudar"
"Diga su nombre antes de cada frase. Anuncie lo que va a hacer antes de hacerlo: te miro el tobillo, lo toco con suavidad. Pídale que señale con el dedo. Mantenga a una persona de confianza en su campo de visión y deje que conserve su mochila contra sí mientras sea posible."
Para el apartado "Qué evitar"
"Nada de preguntas a las que responde que sí por reflejo. No hable de él en tercera persona delante de él. Evite los gestos bruscos y las explicaciones largas durante la maniobra. No lo separe de su acompañante sin decírselo antes."
Patologías incluidas en este caso
Este caso se refiere sobre todo al síndrome de Down y a la ansiedad que se suma en situaciones inusuales. La misma tarjeta ayuda también a una persona autista o con discapacidad intelectual que se paraliza bajo presión cuando un adulto desconocido debe intervenir rápido.
Casos similares
Otras situaciones de emergencia o de desplazamiento en las que el adulto que interviene solo tiene unos segundos: policías, bomberos, personal de a bordo. Cada una tiene su propio lugar para el QR.
El interlocutor entiende de inmediato la situación y adapta su comunicación sin que la persona tenga que explicar lo que ya no puede formula…
Ver el caso Persona mayor con Alzheimer, 78 años Lector: Transeúnte, fuerzas del ordenEn caso de deambulación o desorientación, un tercero puede acceder a la información de urgencia y a los contactos de la familia.
Ver el caso Adulto con discapacidad cognitiva, 22 años Lector: Cualquier interlocutor en una situación de dificultadLa persona puede obtener ayuda sin tener que explicar oralmente lo que no puede formular.
Ver el casoYa no hay que contarlo a cada persona nueva.
Tres textos (presentación, cómo ayudar, qué evitar), un código QR compartido. Al escanear, su interlocutor lee lo que debe saber, en su propio lenguaje.