Wat als de contactpersoon beperkingen al vóór de eerste afspraak ontdekt wat een MDPH-dossier (het Franse loket voor beperkingen) niet altijd vertelt?
Een kaart die in het mapje van het beperkingendossier is gestoken, en Claire, de coördinator van de dienst beperkingen, weet al vóór het gesprek begint dat Eloïse meer tijd nodig heeft bij examens en een computer om te schrijven, geen opmerking over haar onleesbare handschrift.
Deze casus gaat over een studente van 19 jaar in het eerste jaar hoger onderwijs, dyspractisch en dyslectisch, die in september een universitaire dienst beperkingen ontdekt die ze nog nooit heeft ontmoet, zonder de begeleidende leerkracht die op school de schakel vormde.
Het beleefde moment
Dinsdag 8 september, 14.30 uur, kantoor van de dienst beperkingen op de begane grond van het administratiegebouw. Eloïse wacht op een plastic stoel, met de kartonnen map van haar MDPH-dossier tegen zich aan gedrukt, nog gekreukt van de fotokopieën van de zomer. Ze is net begonnen aan haar eerste jaar psychologie, aan een universiteit die twee keer zo groot is als haar oude middelbare school, zonder de begeleidende leerkracht die vroeger de schakel vormde.
Claire, de coördinator beperkingen, roept haar binnen en bladert door het dossier voordat ze opkijkt. Een kaart tussen het MDPH-attest en de pasfoto toont een discrete QR-code. Claire scant hem met de telefoon op haar bureau: de fiche geeft aan dat Eloïse langzaam schrijft en met de hand snel vermoeid raakt, dat een laptop en extra examentijd haar studie concreet veranderen, en dat het beter is om de inhoud van haar antwoorden te beoordelen dan de presentatie.
Het gesprek begint op deze basis in plaats van een reeks vragen die het dossier al beantwoordt. Claire noteert meteen de aanpassingen die aan de studentenadministratie moeten worden doorgegeven, zonder Eloïse te vragen te herhalen wat ze elders al heeft geschreven, en zonder dat een eerste afspraak eindigt met een onvolledig dossier door tijdgebrek.
- U schrijft het
- De QR-code wordt aangebracht
- De lezer scant
- Begrepen, zonder opnieuw uit te leggen
Waar de QR voor deze casus te plaatsen
Een studente die voor het eerst een universitaire dienst beperkingen ontdekt, heeft er baat bij dat de informatie er is vóór het gesprek, niet pas ergens in een gesprek dat ze misschien meerdere keren per jaar opnieuw moet voeren, met de studentenadministratie, docenten of de universiteitsbibliotheek.
- Kaart gestoken in het mapje van het MDPH-dossier dat aan de receptie wordt afgegeven, ontdekt door de coördinator bij het doorbladeren van de bijlagen.
- QR gedrukt op de kaft van de collegemap, rechtstreeks getoond aan een docent die begin van het semester een aanpassing toekent zonder via de dienst beperkingen te gaan.
- Sticker aan de binnenkant van de laptophoes, opgemerkt door een examensurveillant die moet controleren of specifiek materiaal is toegestaan.
- Link per mail naar het secretariaat van de faculteit gestuurd, bewaard in het studentendossier, zodat elke docent, elk semester anders, dezelfde informatie terugvindt zonder van nul te beginnen.
Het aandachtspunt: de informatie moet al bij het eerste administratieve contact beschikbaar zijn, vóór het studiejaar begint, niet pas na een mislukt examen door een niet op tijd geregelde aanpassing.
Kant-en-klare tekstsjablonen
Drie sjablonen om aan te passen aan de eigen situatie. Ze dekken wat een coördinator beperkingen of een docent het eerst leest bij een eerste afspraak: wie er spreekt, welke aanpassingen het dagelijks leven concreet veranderen, en wat een examen of les onnodig bemoeilijkt.
Voor het onderdeel « Voorstelling »
“Ik heet [voornaam], ik ben [leeftijd] jaar. Ik ben dyspractisch en dyslectisch: met de hand schrijven kost me veel moeite en tijd, en een dichte tekst lezen vermoeit me sneller dan een klasgenoot. Een computer en extra examentijd veranderen mijn studie concreet.”
Voor het onderdeel « Hoe te helpen »
“U kunt: mij de laptop en extra tijd toestaan die in mijn dossier zijn voorzien, de inhoud van mijn antwoorden beoordelen in plaats van de presentatie of spelling, en mij de cursusmaterialen vooraf bezorgen wanneer dat mogelijk is.”
Voor het onderdeel « Te vermijden »
“Te vermijden: mij vragen om binnen dezelfde tijd als de anderen tekst van het bord over te schrijven, mijn handschrift of spelfouten becommentariëren voor de groep, of ervan uitgaan dat aanpassingen automatisch blijven gelden zonder ze elk semester opnieuw te bevestigen.”
Bij deze casus betrokken aandoeningen
Deze casus betreft dyspraxie en dyslexie, twee manieren van functioneren die bij eenzelfde student vaak samen voorkomen en het handschrift, snel lezen of het maken van aantekeningen in de collegezaal bemoeilijken. Geen van beide beïnvloedt het redeneervermogen of het begrip. De gekoppelde pagina beschrijft deze manieren van functioneren en de nuttige aanpassingen tegenover een dienst beperkingen of een docent die de situatie begin van het jaar ontdekt.
Vergelijkbare situaties
Andere momenten in het studentenleven waarop een docent of administratieve dienst dezelfde dag een bijzonderheid ontdekt, en waarbij informatie die vóór het gesprek wordt doorgegeven voorkomt dat alles elk nieuw semester opnieuw moet worden uitgelegd.
De gesprekspartner begrijpt de situatie meteen en past zijn communicatie aan, zonder dat de persoon hoeft uit te leggen wat hij niet meer ka…
Geval bekijken Oudere met Alzheimer, 78 jaar Lezer: Voorbijganger, politieBij dwalen of desoriëntatie kan een derde toegang krijgen tot de noodinformatie en de contactgegevens van de familie.
Geval bekijken Volwassene met een cognitieve beperking, 22 jaar Lezer: Elke gesprekspartner in een moeilijke situatieDe persoon kan hulp krijgen zonder mondeling te moeten uitleggen wat hij niet kan formuleren.
Geval bekijkenNiet meer opnieuw hoeven te vertellen aan elke nieuwe persoon.
Drie teksten (presentatie, hoe te helpen, wat te vermijden), een gedeelde QR-code. Bij het scannen leest uw gesprekspartner wat hij moet weten, in zijn eigen taal.