Manager en dyspraxie: herverdelen zonder te devalueren

Het ervaren moment

Einde van het kwartaal, boekhoudafdeling. De verantwoordelijke, Karine, bereidt de kwartaalevaluatie van de teams voor. Ze bekijkt de indicatoren per werkneemster. Céline, 26 jaar, boekhoudassistente, heeft een verwerkingspercentage van papieren facturen van 60% van het afdelingsgemiddelde. Karine twijfelt om haar te bespreken als "te verbeteren".

Ze bekijkt andere indicatoren: Céline heeft een zeer laag foutpercentage bij bankreconciliaties (0,3% tegenover 1,8% gemiddeld). Ze wordt gewaardeerd door haar collega's, ze beheert klantcontacten per e-mail goed. Ze schiet alleen tekort bij het papieren archief en het klasseren van fysieke dossiers.

Karine klikt op de e-mailhandtekening van Céline. Ze had dat kleine "meer weten over mijn functioneren" altijd al gezien zonder er ooit op te klikken. Ze scant de QR-code. Ze leest dat Céline een ontwikkelingsdyspraxie heeft, vastgesteld op 9-jarige leeftijd, dat het hanteren van voorwerpen en het papieren archief haar structureel meer kosten dan een ander, maar dat ze dit ruimschoots compenseert bij precieze digitale taken (reconciliaties, controle).

Karine reorganiseert het team: het papieren archief gaat naar Sophia (die het waardeert, die snel werkt), de reconciliaties gaan naar Céline (versterkt tot 70% van haar tijd), het portefeuille met complexe klanten blijft bij Céline. De productiviteit van het team stijgt met 12% in het volgende kwartaal. De jaarlijkse evaluatie van Céline is uitstekend.

Waar de QR-code plaatsen voor dit geval

E-mailhandtekening: de discrete tekstlink "meer weten over mijn functioneren" of gewoon een klein QR-icoontje. Elke ontvanger (collega's, manager, HR) kan erop klikken in zijn eigen tempo, zonder dat er een collectieve aankondiging nodig is.

Verdubbelen als PDF-fiche op de persoonlijke drive van de werknemer (bereikbaar bij de onboarding van een nieuwe manager of collega). Verdubbelen in de teamgebruiksaanwijzing als het bedrijf dat format hanteert ("working with each of us").

Vermijd vermelding van RQTH in de handtekening (tenzij de werknemer daar expliciet voor kiest): dyspraxie leidt niet automatisch tot een RQTH, de handtekening blijft discreet. Vermijd affiches op het fysieke bureau.

Voor transversale projecten met externe teams (auditors, consultants, onderaannemers) maakt de QR-code die bij de start van het project wordt gedeeld het mogelijk de taakverdeling voor te bereiden zonder tijdens het project over de grenzen te moeten discussiëren.

Kant-en-klare tekstvoorbeelden

De drie onderstaande teksten zijn geschreven door de volwassen draagster zelf. Het operationele taalgebruik overheerst, de sterke punten worden samen met de aandachtspunten benadrukt, om te vermijden dat de fiche alleen wordt gelezen als een lijst van beperkingen.

Voor de rubriek "Voorstelling"

"Céline, 26 jaar, al 3 jaar boekhoudassistente. Ontwikkelingsdyspraxie vastgesteld op 9-jarige leeftijd, ergotherapie tot 15 jaar. Mijn sterktes: nauwkeurigheid bij herhaalde digitale taken (bankreconciliaties, controles, invoer), goede klantrelaties, geheugen voor complexe dossiers."

Voor de rubriek "Hoe te helpen"

"U kunt: me precieze digitale taken toewijzen in plaats van het papieren archief, me een dubbel scherm en een ergonomische muis aanbieden, iets langere termijnen respecteren voor handmatige taken (dossiers klasseren, fysiek archiveren), me waarderen op mijn sterke punten bij evaluaties, me de klantrelatie toevertrouwen waar ik gewaardeerd word."

Voor de rubriek "Te vermijden"

"Te vermijden: me het fysieke archief van het kwartaal als prioriteit toevertrouwen (ik zal er 3 keer meer tijd aan besteden dan een collega), de ‘slordige’ opmaak van mijn Word-documenten becommentariëren in vergadering, me vergelijken op indicatoren van pure handmatige uitvoering zonder rekening te houden met de rest, zeggen ‘doe eens moeite met je fysieke nauwkeurigheid’ (dyspraxie is geen nalatigheid)."

Aandoeningen die dit geval betreffen

Dit voorbeeld vertrekt vanuit ontwikkelingsdyspraxie bij volwassenen. Het geldt ook voor volwassenen met meerdere dys-stoornissen (dyspraxie + dysgrafie, dyspraxie + dysorthografie), en volwassenen met het hypermobiele syndroom van Ehlers-Danlos, die vergelijkbare handmatige moeilijkheden hebben (pijn, vermoeibaarheid van de handen).

Dyspraxie Neem een veter. Voor de meeste kinderen is dat een automatisme dat één keer wordt aangeleerd en daarna vanzelf gaat. Voor een kind met dyspraxie is het een reek Fiche bekijken

Vergelijkbare situaties

Drie andere voorbeelden waarin de QR-code een manager helpt taken te herverdelen volgens de sterke punten van elke collega, in plaats van neerwaarts te nivelleren op wat niet goed gaat.

Volwassene met autisme bij een sollicitatiegesprek, 30 jaar Lezer: HR-recruiter

De recruiter past haar vragen aan (minder impliciete taal, geen misleidende scenario's) en interpreteert het ontbreken van oogcontact correc…

Geval bekijken Werknemer met ADHD bij onboarding, 34 jaar Lezer: Direct leidinggevende

De manager kadert de gesprekken (korte, frequente check-ins, schriftelijke instructies, zichtbare prioriteiten) zonder de vergeetachtigheid …

Geval bekijken Werkneemster met een gegeneraliseerde angststoornis, 28 jaar Lezer: HR-directeur, referent beperking

De HR-directeur kent thuiswerk en een aangepaste werkplek toe zonder dat de werkneemster haar crises mondeling voor een HR-jury moet toelich…

Geval bekijken

Werkneemster met dyspraxie in een administratieve functie, 26 jaar