Le sèche-cheveux qui rugit, les ciseaux près de l’oreille : la carte remise au salon apprend au coiffeur à annoncer chaque geste à Ilyes avant de le faire
Une carte remise au salon quand le parent prend le rendez-vous, relue par le coiffeur avant que l’enfant monte sur le fauteuil, et la coupe commence par la bonne question : qu’est-ce que je lui montre d’abord ?
Ce cas concerne Ilyes, 7 ans, autiste, très sensible aux bruits et au toucher. Le profil est écrit par son parent, pour un artisan de quartier qui ne le connaît pas et dispose d’une demi-heure.
Le moment vécu
Samedi, dix heures, salon de la rue des Tilleuls. Trois fauteuils, un sèche-cheveux qui tourne à plein régime au fond, la radio, l’eau qui coule au bac. Ilyes s’est arrêté sur le seuil, les mains plaquées sur les oreilles. Son père n’a pas eu le temps de dire un mot : il y a deux coupes ratées derrière eux, dont une finie à la tondeuse dans la voiture.
Ce matin, le père a donné la carte à la coiffeuse au comptoir. Elle l’a scannée entre deux clientes. Elle a lu que le bruit est le premier obstacle, que la nuque et les oreilles sont des zones où il ne supporte pas d’être frôlé, et qu’il se calme quand il sait ce qui va se passer, dans l’ordre.
Elle coupe la radio, éteint le sèche-cheveux, lui montre la pèlerine et le peigne sur la tablette avant de les approcher. Elle dit : d’abord le peigne, ensuite les ciseaux, je te préviens. Ilyes s’assoit. Dix-huit minutes plus tard, c’est fini, et il demande si on peut revenir.
- Vous l'écrivez
- Le QR est posé
- Le lecteur scanne
- Compris, sans réexpliquer
Où placer le QR pour ce cas
Un coiffeur n’a pas les mains libres et ne se souvient pas d’un message envoyé trois jours plus tôt. Le QR doit être lu avant que l’enfant s’asseye, et rester visible pendant la coupe pour la collègue qui prendrait le relais.
- Carte remise en main propre au comptoir à l’arrivée, ou glissée dans la poche de la pèlerine de coupe quand le salon la prête.
- Lien envoyé par SMS à la prise de rendez-vous, pour les salons qui fonctionnent avec une application de réservation.
- Carte posée contre le miroir de la place, à hauteur d’yeux de la coiffeuse, le temps de la coupe.
- Étiquette sur la carte de fidélité du salon, pour les passages suivants, quand l’équipe change.
À exclure : le QR collé sur le dos de l’enfant ou sur son vêtement, visible de toute la salle d’attente, et le message déposé au bout du fil avec le salon bondé. La règle ici est de le donner au professionnel, pas à l’enfant. Pour préparer la fiche, un profil myHandiQR suffit.
Modèles de texte pré-écrits
Les trames ci-dessous servent de point de départ pour remplir les rubriques du profil. Elles se réécrivent avec vos mots : la façon dont votre enfant montre que c’est trop est un détail que vous seul connaissez.
Pour la rubrique « Présentation »
« Je suis le papa d’Ilyes, 7 ans. Il est autiste et très sensible aux bruits forts et au toucher inattendu. Il comprend tout et parle peu quand il est stressé. Il aime savoir à l’avance ce qui va se passer. »
Pour la rubrique « Comment aider »
« Éteignez le sèche-cheveux et la radio avant qu’il entre. Montrez-lui chaque outil avant de l’approcher et annoncez l’ordre des gestes. Avancez par petites étapes et laissez-lui le casque anti-bruit. Si ses mains montent aux oreilles, faites une pause. »
Pour la rubrique « À éviter »
« Ne touchez pas sa nuque ni ses oreilles sans prévenir. Ne le coupez pas pendant qu’une autre machine tourne. Ne lui demandez pas de rester immobile en le tenant. N’en parlez pas à voix haute devant lui comme s’il n’entendait pas. »
Pathologies concernées par ce cas
Ce cas s’applique d’abord à l’autisme et à l’hypersensibilité sensorielle. Il vaut aussi pour d’autres particularités qui rendent un soin de proximité difficile : anxiété, TDAH, tout enfant qui supporte mal les bruits ou le contact.
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